推動郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的實踐與體會

目錄/提綱：……
一、轉變觀念，樹立信心，是實現(xiàn)郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的前提
二、創(chuàng)新模式，健全體系，是實現(xiàn)郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的基礎
三、勇于探索，深化改革，是實現(xiàn)郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的動力
四、因地制宜，優(yōu)化結構，是實現(xiàn)郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的捷徑
五、資源共享，形成合力，是實現(xiàn)郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的重要保障
六、著眼長遠，培育市場，是實現(xiàn)郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的戰(zhàn)略舉措
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　　推動郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的實踐與體會
　　近年來郵政業(yè)務發(fā)展的實踐證明，作為郵政的基礎業(yè)務，郵務類業(yè)務有著極其廣闊的市場前景，是郵政發(fā)展的長期主攻方向。
　　近來，集團公司領導強調要進一步明晰“沒有郵務類業(yè)務發(fā)展就沒有郵政發(fā)展”的道理，在短期內實現(xiàn)向郵政經營重點和發(fā)展中心的轉變。在這個逐漸形成的“把郵務類業(yè)務作為頭等大事來抓”的大氛圍中，南通郵政局從三個方面統(tǒng)一干部員工的思想認識：一是通過商函等業(yè)務的快速發(fā)展，讓干部員工看到郵務類業(yè)務潛在的市場價值，把它作為郵政經營的主攻方向是值得的；二是憑借郵政多年的發(fā)
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系，是實現(xiàn)郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的基礎。營銷體系建設首先必須“以人為本”，這個“人”是有綜合營銷素質、有提高營銷服務質量、有奉獻精神的人。在此基礎上，切實加強營銷體系的配套機制建設，保證整個營銷機制的正常運轉。我局能在國際包裹業(yè)務上得到高份額的市場占有，很重要的就是有一個窗口信息儲存、營銷員定點宣傳、投遞員上門攬收，最后信息反饋形成完整客戶資料的“營銷鏈”；有一批重視郵務類業(yè)務發(fā)展，甘于奉獻的營銷員工隊伍，有一套行之有效的激勵機制。這種多部門共同參與又分工明確的營銷模式，促進了國際包裹業(yè)務的超常規(guī)發(fā)展。
　　三、勇于探索，深化改革，是實現(xiàn)郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的動力。我們嘗試用貼近市場的新理念挖掘傳統(tǒng)業(yè)務，落實“強基促發(fā)展”的管理標準，切實加快郵務類業(yè)務的專業(yè)化改革進程，丟棄一切不適應發(fā)展的陋習和舊制，始終把握郵務類業(yè)務的發(fā)展脈搏，為實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展提供條件。今年來，我局加大了投遞網(wǎng)運行模式和管理機制的改革，在商函、賬單等業(yè)務規(guī)�？焖贁U張的情況下，為函件業(yè)務超常規(guī)發(fā)展提供了有力支撐。
　　四、因地制宜，優(yōu)化結構，是實現(xiàn)郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的捷徑。在經營工作中，我們既強調大方向的統(tǒng)一，又突出區(qū)域間的特點。如在出國打工人員集中地區(qū)，大力扶持開發(fā)國際包裹業(yè)務，加大投入，在網(wǎng)點配備必要的封裝打包設備，最大限度的方便客戶。在院校集中區(qū)，組織人員，配備車輛，重點開發(fā)郵資封片和學生包裹等業(yè)務。在中小企業(yè)集中地區(qū)，全力推介商函、賀卡、個性化郵票和形象年冊等業(yè)務。避免了大而不全，實現(xiàn)了小而精細。加大郵務類業(yè)務中分項業(yè)務的結構調整，是提高質效的重要手段。我局大力發(fā)展中小企業(yè)為主體的商函業(yè)務，把招生廣告以郵資封形式寄發(fā)，在外來務工人員集中區(qū)布放移動桌面電話，突出做好個性化郵票的業(yè)務開發(fā)等，都是有所側重，成為提升郵務類業(yè)務含金量的有效途徑。
　　五、資源共享，形成合力，是實現(xiàn)郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的重要保障。郵務類業(yè)務發(fā)展是項綜合工程，要有大局觀，不能拘泥于某項業(yè)務的“單打獨斗”。我們制定的“確定項目，綜合開發(fā)，以點帶面，包攬全部”的營銷策略，在省“十六運”綜合營銷活動中得到很好體現(xiàn)：封片制 ……（未完，全文共1825字，當前僅顯示1160字，請閱讀下面提示信息。收藏《推動郵務類業(yè)務超常規(guī)發(fā)展的實踐與體會》）