市藥品檢驗所工作人員管理規(guī)范
第—章 總 則
第一條 為了進一步加強本所精神文明建設(shè),強化工作人員的服務(wù)意識、自律意識、效率意識,規(guī)范工作行為,弘揚藥檢文化,提升單位形象,特制定本管理規(guī)范。
第二章
職業(yè)道德規(guī)范
第二條 職業(yè)道德規(guī)范的基本要求:愛崗敬業(yè)、公正檢驗、
誠信服務(wù)、廉潔奉公。
(一)愛崗敬業(yè):熱愛和忠誠藥檢事業(yè),盡職盡責(zé),勤奮工作,努力使職業(yè)情感、職業(yè)操守、職業(yè)榮譽在工作中得到充分的體現(xiàn)。
(二)公正檢驗:嚴(yán)格按照藥檢法律、法規(guī)、政策等規(guī)定辦事,把依法治所貫穿于整個工作的始終,恪守職業(yè)道德要求,自覺維護法
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略487字,正式會員可完整閱讀)……
、科研辦、辦公室等對外服務(wù)科室,除正在辦理緊要公務(wù)的工作人員外,其他人員必須起身示意迎接。接待必須神情專注、熱情大方、服務(wù)周到,做到熱心、耐心、誠心。
第九條 工作人員在工作時間要儀表整潔,舉止端莊大方,神態(tài)自然,精神飽滿。
第十條 工作人員在從事檢驗工作時必須穿工作服,穿著要干凈、整潔、適體,衣扣、領(lǐng)扣要扣齊,胸牌佩戴要端正。不準(zhǔn)上班時佩帶耳環(huán)、金戒指、項鏈等飾物。
第十一條 工作人員要保持頭發(fā)整潔,發(fā)型大方得體,不得留怪異發(fā)型,不準(zhǔn)紋身、染指甲。男同志不得留長發(fā)、長須、剃光頭。女同志不準(zhǔn)濃妝艷抹,行為舉止要得體典雅。
第十二條 工作人員在辦公室要坐姿端正,不得斜靠在坐椅上,不得將腳置于桌面、凳面上。
第五章 工作行為規(guī)范
第十三條 熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)技能。 熟悉藥檢法律、法規(guī)和檢驗規(guī)程,會解答和處理一般性業(yè)務(wù)問題;熟悉計算機基礎(chǔ)知識,會操作和應(yīng)用藥檢軟件。
第十四條 規(guī)范檢驗程序,嚴(yán)格依制辦事。符合政策規(guī)定、手續(xù)完備的藥品委托檢驗,業(yè)務(wù)辦要及時辦理,有異議的要進行指導(dǎo)或做出解釋,做到不推、不拒、不壓,確保檢驗服務(wù)方便、快捷、高效。
第十五條 實行首問負責(zé)制。凡相對人辦理涉檢事宜,第一個接待人員必須為相對人答疑或指引,不得以任何借口推諉,努力實現(xiàn)始于相對人需求、終于相對人滿意的藥檢服務(wù)目標(biāo)。
第十六條 積極主動宣傳藥檢法律、法規(guī)、政策,自覺維護法律尊嚴(yán),維護藥檢人員的良好形象。檢驗科室與業(yè)務(wù)辦工作人員應(yīng)嚴(yán)守檢驗紀(jì)律,為相對人保守技術(shù)秘密,自覺維護相對人的知悉權(quán)、復(fù)驗權(quán)等合法權(quán)益。
第十七條 優(yōu)化藥檢業(yè)務(wù)流程,簡化藥檢審批手續(xù),認真落實檢驗服務(wù)承諾。
第十八條 自律守紀(jì),嚴(yán)格遵守《藥品檢驗人員廉潔自律若干規(guī)定》和各項
規(guī)章制度。
第十九條 遵守作息制度,不得遲到、早退和無故缺崗,有事外出必須請假,批準(zhǔn)后方可離崗。
第二十條 遵守工作紀(jì)律,上班時間不準(zhǔn)脫崗、串崗聊天、嬉笑打鬧、玩電子游戲以及從事其它與工作無關(guān)的活動。
第二十一條 工作人員到管轄區(qū)進行進行檢查,必須著裝整齊并出示相關(guān)證件,必須兩人以上方可實施。
第六章 工作環(huán)境規(guī)范
第二十二條 保持溫馨和諧、文明秀美的檢驗環(huán)境。各種辦公設(shè)施及物品擺放整齊有序,墻面、地面、門窗、桌椅及其它辦公設(shè)施 ……(未完,全文共2152字,當(dāng)前僅顯示1368字,請閱讀下面提示信息。
收藏《藥檢所工作人員管理規(guī)范》)