消費者的消費惰性對非有油品銷量的影響分析

消費者的消費惰性對非有油品銷量的影響分析

在加油站經(jīng)營理念和經(jīng)營模式相似的情況下，同時市場劃分相對相近時，誰能掌握客戶的消費惰性，誰就找到了一條銷售捷徑。
首先我們先分析什么事消費惰性，大量的心理學試驗證明，人的心智作為一個統(tǒng)一的機能性結構，顯然存在一種傾向——惰性傾向。這是不同年齡的人所共有的一種傾向，人們的各種心理過程通過重復都會變得容易，并隨著年齡的增長，逐步形成思想與行動惰性，惰性具有一定的滯留或慣性特征，這意味著持續(xù)，它在不同個體身上有不同程度的存在，
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以同樣的方式解決某類問題，會使他對類似問題的解決不再作經(jīng)驗之外的其他嘗試，不再尋求創(chuàng)新的更佳解決方法，以至于形成機械式的或盲目的習慣性反應。
在加油站日常經(jīng)營當中，我們可以利用這些習慣性的反應以擴大我們的銷售量，比如，夏季在加油站營業(yè)室通往收銀臺周圍擺放些飲料、口香糖之類來誘導付款或開具發(fā)票的顧客消費。冬季在加油站便民服務區(qū)附近擺放不凍液、抗凝劑等商品引導進站加油的司乘人員，當他們在倒開水或洗手時來引發(fā)其購買欲望。
惰性將導致個體被鎖定于特定的行為方式，這種影響作用在實踐活動中非常普遍，人們的消費行為經(jīng)常表現(xiàn)為"無意識"的重復，在一些價值相對較小、重復性很高的購買活動中，惰性傾向更明顯，比如對于小規(guī)模的日用品的采購，人們會習慣性地到附近超市或雜貨店購買，并非每次都進行理性思考。惰性以有別于理性決策的方式對個體生活產(chǎn)生巨大影響，這導致了在決策過程中，很多人根本不去考慮和分析動機，他們的行動主要是由盲目的本能沖動決定的，另一方面，也決定于他們對所看到的、發(fā)生于自己周圍的各種活動的簡單學習和模仿。2009年張掖梁家墩加油站就利用提籃式服務，成功的誘導消費者的消費惰性將本加油站的非油品銷售額大幅提高。在整個的銷售活動中，只是通過加油站員工只是將商品帶到了加油車輛內部進行銷售，一個很簡單的動作，引發(fā)了一系列的反映，當一名客戶在購買之后，更多的人受到影響，從而完成小規(guī)模的飲料采購。
當面對低價格的日用品時，消費者往往會喪失理性思考，這時習慣性思考占據(jù)主導地位。只要銷售商善于誘導就會交易成功。而作為加油站日常銷售的一個手段，就是利用為顧客營造購買環(huán)境來激發(fā)其購買欲望。因此，加油站便利店布局就必須采取多元化，人性化布局，同時由于地域限制，城區(qū)、國道、鄉(xiāng)村加油站應采取的經(jīng)營模式可以在價格、種類的營銷方式上有所不同。
隨市場變化靈活掌握消費者消費心理，了解其當時的消費傾向，合理誘導是我們今后應該學習的重點。作為加油站便利 ……（未完，全文共1661字，當前僅顯示1056字，請閱讀下面提示信息。收藏《消費者的消費惰性對非有油品銷量的影響分析》）