淺談企業(yè)退休人員信訪工作管理

目錄/提綱：……
一、企業(yè)退休人員現(xiàn)狀和存在的主要問題
二、形成退休人員信訪原因分析
（一）身份轉(zhuǎn)換和收入差異引起的心理不平衡
（二）社會就業(yè)難度增大引起的矛盾
（三）醫(yī)療制度不完善帶來直接影響
（四）退休人員自身心理上產(chǎn)生的不滿情緒
三、做好退休人員信訪工作的思路和方法
（一）政治上關(guān)心，充分理解退休人員的思想意識
（三）生活上關(guān)心，主動(dòng)幫助退休人員解決實(shí)際困難
（四）強(qiáng)化管理，增強(qiáng)退休人員的組織歸屬感
（五）暢通渠道，深入開展排查化解矛盾工作
……
淺談企業(yè)退休人員信訪工作管理

　　企業(yè)退休人員的信訪工作管理是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜的群眾工作，它政策性強(qiáng)、涉及面廣，不僅直接關(guān)系到廣大退休人員的切身利益，同時(shí)也影響著社會的穩(wěn)定和企業(yè)的發(fā)展，如果稍有忽視或松懈，企業(yè)的全盤工作就有可能會受到干擾，甚至阻礙企業(yè)的改革與發(fā)展。做好企業(yè)退休人員信訪管理工作不僅是廣大退休職工的迫切要求，也是企業(yè)退休管理部門和退休管理干部責(zé)無旁貸的神圣職責(zé)。
　　一、企業(yè)退休人員現(xiàn)狀和存在的主要問題
　　隨著企業(yè)不斷發(fā)展，企業(yè)退休人員也在逐年增加，退休人員的信訪量也逐漸上升，企業(yè)退休人員的上訪已成為影響企業(yè)穩(wěn)定的特殊_和事件。企業(yè)退休人員反映的問題涉及政策性問題偏多，涉及的人數(shù)較多，處理起來的難度較大。特別是在社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和改革改制的進(jìn)程中，企業(yè)曾經(jīng)采取過下崗分流、離崗休養(yǎng)、實(shí)行
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應(yīng)，但退休人員認(rèn)為自己給企業(yè)奉獻(xiàn)了一輩子，企業(yè)就應(yīng)該解決其子女的就業(yè)問題，經(jīng)常會到上級主管部門信訪。
　�。ㄈ┽t(yī)療制度不完善帶來直接影響。現(xiàn)在企業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)制度尚不完善，參加醫(yī)保的職工仍然面臨著看病不方便，報(bào)銷限制多，報(bào)銷比例偏低的實(shí)際問題。企業(yè)退休人員中有相當(dāng)一部分家庭是一方是職工，另一方是家屬的結(jié)構(gòu)。養(yǎng)老金本身就不是很高，除了維持日常家庭生活外，還要負(fù)擔(dān)兩個(gè)老年人的醫(yī)藥費(fèi)，生活就比較困難，使得退休人員的個(gè)人和家庭生活質(zhì)量受到影響。
　�。ㄋ模┩诵萑藛T自身心理上產(chǎn)生的不滿情緒。一部分退休人員對退休后的生活沒有充分的心理和精神上的準(zhǔn)備，對退休生活無所適從，導(dǎo)致其思維方式發(fā)生改變，思想變得狹隘，容易將對自身生活狀態(tài)的不滿波及其他方面。
　　三、做好退休人員信訪工作的思路和方法
　　面對逐年增加的退休人員_，企業(yè)在暢通信訪渠道、信息渠道、做好各類問題的來訪接待和處理問題上做了大量耐心細(xì)致的工作，但是從存在的問題比較多，矛盾時(shí)有發(fā)生的實(shí)際情況來看，信訪形勢不容樂觀。企業(yè)只有把尊重退休人員、理解退休人員、關(guān)愛退休人員作為開展工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，堅(jiān)持幫助他們解決一些實(shí)際問題和困難，才能切實(shí)維護(hù)退休人員隊(duì)伍的穩(wěn)定。
　�。ㄒ唬┱紊详P(guān)心，充分理解退休人員的思想意識。通過組織各種活動(dòng)向退休人員傳達(dá)有關(guān)文件和精神，引導(dǎo)他們正確處理集體利益和個(gè)人利益的關(guān)系，增強(qiáng)責(zé)任感和主人翁意識。退休員工在企業(yè)工作了一輩子，對企業(yè)有著深厚的感情，定期通報(bào)企業(yè)改革發(fā)展的進(jìn)程、生產(chǎn)經(jīng)營情況，使他們更加關(guān)心、理解和支持企業(yè)的改革和發(fā)展。
　�。ǘ┘訌�(qiáng)退休黨支部的建設(shè)，充分發(fā)揮黨支部聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用，通過發(fā)揮退休老黨員先鋒模范作用，營造健康、理性的生活氛圍，為其理順情緒，答疑解惑，化解矛盾。
　　（三）生活上關(guān)心，主動(dòng)幫助退休人員解決實(shí)際困難。企業(yè)要從存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題出發(fā)，從瑣碎的生活小事做起，帶著感情去做好退休人員的工作，誠心誠意地為退休人員辦實(shí)事。在條件允許時(shí)，盡可能地為退休人員解決好具體困難，消除他們與企業(yè)的距離。如關(guān)心他們的身體健康，定期組織健康體檢，主動(dòng)協(xié)助他們看病、入院、醫(yī)療報(bào)銷，及時(shí)看望重病人員等等。盡可能地多組織一些豐富多彩、健康有益的文化娛樂活動(dòng)，給退休人員帶來歡樂，陶冶他們的情操，充實(shí)他們的生活，盡量滿足退休人員的精神追求。針對退休人員的生理心理特點(diǎn)和精神需求，積極開展適合老同志參加的社會活動(dòng)，開展適合發(fā)揮個(gè)人特長的文化娛樂活動(dòng)。如組建舞蹈隊(duì)、書畫會、器樂隊(duì)等群眾性活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，吸引退休人員走出來、動(dòng)起來、樂起來，在參與中達(dá)到鍛煉身體、調(diào)整心態(tài)、增添友情、增進(jìn)健康的目的。
　�。ㄋ模⿵�(qiáng)化管理，增強(qiáng)退休人員的組織歸屬感。人都有尋求組織歸屬的愿望，退休后這種愿望就更加強(qiáng)烈，退休人員管理工作要在服務(wù)中實(shí)施管理，在管理中體現(xiàn)服務(wù)，通過管理和服務(wù)加強(qiáng)與退休人員的接觸和溝通，使他們盡可能地消除失落感，增加組織歸屬感 ……（未完，全文共2494字，當(dāng)前僅顯示1585字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談企業(yè)退休人員信訪工作管理》）