對于廈門中聯(lián)企業(yè)文化的解讀和思考

目錄/提綱：……
一、公正允職
（一）責任到人的公正理貨實踐
（二）客戶為中心的增值服務體系
（三）實事求是的質(zhì)量考核體系
二、人本允能
一要素，員工就是生產(chǎn)設備，他們的服務便是企業(yè)產(chǎn)品
（一）雙管齊下，讀書學習總動員
（二）協(xié)作并進，不分你我齊作戰(zhàn)
（三）陽光任用，機會留給有準備的人
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公正允職 人本允能
——對于廈門中聯(lián)企業(yè)文化的解讀和思考

　　　理貨作為物流鏈中交接雙方的第三方公證人，公正既是本質(zhì)屬性，又是核心價值的體現(xiàn)。廈門中聯(lián)成立十年以來，從創(chuàng)業(yè)的舉步維艱，到逐步的發(fā)展壯大，無不堅持著公正——這一行業(yè)靈魂，在多年的發(fā)展過程中，積淀了特有的公司文化。它是一條紐帶，凝結(jié)著創(chuàng)業(yè)期的拼搏，也傳遞著發(fā)展中的能量，它已經(jīng)成為了無形的資產(chǎn)和精神財富，促使公司乘風破浪揚帆前行。面對當前復雜的內(nèi)外形勢，外貿(mào)增長放緩、港口整合壓力、國家政策調(diào)整，如何總結(jié)和凝練固有的文化精神，打造適應于市場的企業(yè)品牌顯得尤為重要。
　　　一、公正允職
　　　商品社會，貨物進入運輸、貿(mào)易等流通領(lǐng)域，需要對數(shù)量和狀況進行交接確認。現(xiàn)代的理貨早已超越了單純計數(shù)這一原始功能，作為第三方，理貨
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重點記錄并拍照留底。數(shù)據(jù)導入時跟蹤特種柜信息，現(xiàn)場驗看避免箱子壓港，凍柜資料缺失多方聯(lián)系確認，鋼絲繩作業(yè)拍照，汽車船繪制編號明細船圖……服務的理念已經(jīng)植根于每個廈門中聯(lián)人心中，從作業(yè)準備、實施和完工階段，我們根據(jù)客戶需求，每一環(huán)節(jié)都提供差異化服務。
　　�。ㄈ⿲嵤虑笫堑馁|(zhì)量考核體系。
　　　為了確保理貨的公正性形成長效機制，除了對過程進行預控外，廈門中聯(lián)也建立了至上而下的考核監(jiān)督制度，發(fā)生事故逐級追究責任，鞏固質(zhì)量予以專項獎勵。每一項人為的工作都不可避免的會產(chǎn)生疏漏，是消極以對、隱瞞虛報，還是勇于承認，敢于糾錯，態(tài)度決定一切。要將公正的文化進行延伸，以負責任的態(tài)度對待我們當前的工作，更重要的是吸取磕碰處的經(jīng)驗教訓，將以后的路走好。除此之外，廈門中聯(lián)還有“公司層、部門層、現(xiàn)場層”三級巡查系統(tǒng)，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，使得生產(chǎn)質(zhì)量得到有效控制。
　　　二、人本允能
　　　對于理貨企業(yè)來說，隊伍是生產(chǎn)的第一要素，員工就是生產(chǎn)設備，他們的服務便是企業(yè)產(chǎn)品。因而，員工隊伍的精良程度直接決定了市場競爭力，決定了發(fā)展的持續(xù)性和穩(wěn)定性。管理企業(yè)就是管理人，廈門中聯(lián)一貫堅持“以人為本”的理念，將制度管理和教育引導相結(jié)合，形成了特色的人文文化精神。
　　　（一）雙管齊下，讀書學習總動員。
　　　就整個員工隊伍而言，廈門中聯(lián)是一個年輕的團隊，百分之八十以上都是80、90后的年輕人，他們有活動、有朝氣、有激情，但是需要引導才能發(fā)揮出正能量，特別是專業(yè)技能的再學習顯得尤為重要。為了激勵大家向上，公司每年都有考試考核激勵機制，以《外輪理貨業(yè)務》和《外輪理貨英語》為教材，動員全員學習，考試考核通過后，繼以相應的獎勵機制。公司的“三會制度”更是提供了一個交流學習的平臺，除了政策性的講解引導，還有實戰(zhàn)性的流程分析和針對性的經(jīng)驗交流。更為重要的是，將學習結(jié)果轉(zhuǎn)換為實踐成果，以“三個結(jié)合”為核心的互動學習，增強了學習的有效性和實踐性。
　　�。ǘ﹨f(xié)作并進，不分你我齊作戰(zhàn)。
　　　公司成立初期，為了降低人工成本，采取“主體固定，按需統(tǒng)籌”的辦法，各操作分部人員統(tǒng)籌使用。這一做法延續(xù)至今，不僅僅優(yōu)化了人員配置，更重要的是形成了“一盤棋”思想，培養(yǎng)了員工的大局觀念。艱苦奮斗的創(chuàng)業(yè)精神一直傳遞到現(xiàn)在，船期緊、作業(yè)量大時，部門內(nèi)部、部門之間連白連夜、甚至白加黑，共戰(zhàn)作業(yè)高峰，提高了整體的戰(zhàn)斗力。機制的能動發(fā)揮，通過情感的樞紐將員工更加緊密的聯(lián)結(jié)在一起，通過組織關(guān)愛、貼心后勤，盡量彌補員工作業(yè)環(huán)境的艱難和待遇上的差距，營造濃郁的“中聯(lián)一家親”的和諧氛圍。在日夜不休的繁忙作業(yè)之余，開展旨在弘揚中聯(lián)文化、豐富員工生活的各類活動，將主題實踐和發(fā)揮才能相結(jié)合，放松身心和提升技能相聯(lián)系，提升隊伍的向心力和凝聚力。
　　�。ㄈ╆柟馊斡�，機會留給有準備的人。
　　　為了增強隊伍活力， ……（未完，全文共2422字，當前僅顯示1540字，請閱讀下面提示信息。收藏《對于廈門中聯(lián)企業(yè)文化的解讀和思考》）