淺談深圳中聯(lián)企業(yè)文化的構(gòu)建與完善

目錄/提綱：……
一、繼承和弘揚(yáng)具有“深圳特色”的理貨文化，彰顯文化軟實(shí)力
（一）“天道酬勤”之管理文化
（二）“以人為本”之和諧文化
（三）“五個滿意”之服務(wù)文化
（四）“優(yōu)質(zhì)精細(xì)”之營銷文化
（五）“新春晚會”之品牌文化
二、堅持與時俱進(jìn)，不斷提升企業(yè)文化創(chuàng)新力，打造品牌硬形象
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淺談深圳中聯(lián)企業(yè)文化的構(gòu)建與完善

　　　構(gòu)建良好的企業(yè)文化，對于一個優(yōu)秀的企業(yè)而言，有著十分重要的意義，它不僅可以激發(fā)員工工作的激情，更能擴(kuò)大企業(yè)的知名度和影響力。有句話，十年企業(yè)靠管理，百年企業(yè)靠文化。倘若過去十年，深圳中聯(lián)靠著過硬的經(jīng)營管理在深圳西部港區(qū)樹立了中聯(lián)理貨良好的品牌形象，那么如今作為合資公司的深圳中聯(lián)，怎樣走向未來十年？——內(nèi)化于心，固化于制，外化于文化，簡言之，靠文化。
　　　深圳中聯(lián)經(jīng)過10年發(fā)展，逐步形成了具有“深圳特色”的理貨文化，對加強(qiáng)員工對企業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感，激發(fā)企業(yè)的活力、競爭力，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力起到了重要的作用。
　　　一、繼承和弘揚(yáng)具有“深圳特色”的理貨文化，彰顯文化軟
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注重完善對人才的選拔、培養(yǎng)和激勵機(jī)制，保持他們工作的激情和活力，提高工作效率和執(zhí)行力；注重強(qiáng)化崗位考評和績效考核，創(chuàng)新實(shí)行雙向、互動、人性化的考核辦法，督促員工更好的履行崗位職責(zé)。公司堅持“以人為本”，是為營造和諧的企業(yè)氛圍，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久的穩(wěn)定。
　　�。ㄈ拔鍌�滿意”之服務(wù)文化
　　　理貨作為服務(wù)行業(yè)，安全和質(zhì)量是生命線，而目的是為了給客戶提供優(yōu)質(zhì)、公正的服務(wù)。公司很早提出“具備一種精神、提高三個水平、達(dá)到五個滿意”的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，即具備一種敬業(yè)精神，提高管理、服務(wù)、營銷水平，使客戶、碼頭、總部、員工及相關(guān)口岸單位滿意，要求現(xiàn)場理貨人員加強(qiáng)與船公司、代理的日常溝通和互動工作， 高度關(guān)注客戶的需求，以嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的操作盡力為客戶提供到位的服務(wù)，并在對客戶的服務(wù)過程中，不斷改善服務(wù)質(zhì)量、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保持中聯(lián)理貨優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。同時，加強(qiáng)與碼頭各部門的溝通與協(xié)調(diào)，暢通溝通渠道、保持良好關(guān)系，為現(xiàn)場開展理貨工作創(chuàng)造良好的工作氛圍和協(xié)作環(huán)境。
　　　（四）“優(yōu)質(zhì)精細(xì)”之營銷文化
　　　維護(hù)好經(jīng)營環(huán)境，處理好與碼頭、客戶及相關(guān)口岸單位的關(guān)系，關(guān)鍵是要在營銷上下功夫。深圳中聯(lián)一直秉承著“優(yōu)質(zhì)精細(xì)”的營銷理念，一方面創(chuàng)造一切與外界溝通交流的機(jī)會，有針對性地宣傳公司經(jīng)營理念與管理文化，逐步暢通溝通機(jī)制、建立良好互信關(guān)系、提供優(yōu)質(zhì)到位服務(wù)，以贏得外界對公司的認(rèn)可與支持。另一方面，堅持“人無我有、人有我精”——對外開展高規(guī)格、高檔次的營銷活動，展示公司的整體形象與管理檔次，樹立中聯(lián)理貨良好的對外形象。干理貨不能單純干、簡單干，而應(yīng)該多管齊下、營銷于無形無影之間，良好的經(jīng)營環(huán)境、外界的支持認(rèn)可才能為理貨保駕護(hù)航，深圳中聯(lián)正是以“潤物細(xì)無聲”之力逐漸地中聯(lián)理貨品牌“厚積薄發(fā)”營銷出去。
　　　（五）“新春晚會”之品牌文化
　　　企業(yè)文化不是企業(yè)的外在點(diǎn)綴，而是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需求，通過不斷地總結(jié)、提煉、宣傳和發(fā)揚(yáng)，形成有亮點(diǎn)、有特色、有競爭力的品牌文化，企業(yè)才能真正落地生根、熠熠生輝。深圳中聯(lián)從成立之初，通過舉辦新春晚會的方式邀請相關(guān)客戶代表、口岸單位領(lǐng)導(dǎo)、兄弟公司同仁以及公司內(nèi)部的廣大干部員工參加，以精彩紛呈的節(jié)目表演、積極飽滿的精神風(fēng)貌向外界展示出公司整體的管理檔次與素質(zhì)水平。通過多年精益求精、不斷創(chuàng)新的實(shí)踐，“新春晚會”不僅在公司內(nèi)部集聚了一股濃厚的文化氛圍與人文精神，讓員工對公司產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的組織認(rèn)同感和巨大凝聚力，而且在深圳西部港航也具備了一定知名度和影響力，成功樹立了中聯(lián)理貨的品牌形象。
　　　二、堅持與時俱進(jìn)，不斷提升企業(yè)文化創(chuàng) ……（未完，全文共2205字，當(dāng)前僅顯示1402字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談深圳中聯(lián)企業(yè)文化的構(gòu)建與完善》）