您的位置:新文秘網(wǎng)>>政府/政務(wù)講話/政府報(bào)告/服務(wù)/年終總結(jié)/工作總結(jié)/個(gè)人總結(jié)/計(jì)劃規(guī)劃/>>正文

政務(wù)服務(wù)中心2015年工作總結(jié)暨2016年工作計(jì)劃

發(fā)表時(shí)間:2015/11/30 20:49:20
目錄/提綱:……
一、主要工作開展情況
3、做好新大廳的搬遷工作
二是認(rèn)真維護(hù)電子OA平臺(tái)運(yùn)行
三是建設(shè)電子政務(wù)外網(wǎng)三期工程
四是建設(shè)各社區(qū)(村)電子閱覽室
二是區(qū)屬其他部門:區(qū)公安分局三是中介服務(wù):塞思測繪地理信息服務(wù)公司
二、存在的問題
二是兼有信息化建設(shè)工作,但一直無機(jī)構(gòu)、無專業(yè)技術(shù)人員,工作開展難度大
三、2016年工作計(jì)劃
四是建設(shè)**區(qū)政務(wù)微信平臺(tái),更好的服務(wù)百姓
……
政務(wù)服務(wù)中心2015年工作總結(jié)暨2016年工作計(jì)劃

今年以來,**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心在區(qū)委、政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格按照區(qū)委、政府安排部署,認(rèn)真開展政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)工作。截止**月底,政務(wù)服務(wù)中心共受理各類事項(xiàng)**件,正常辦結(jié)率**%。今年雙休日值班**天,累計(jì)為群眾辦事咨詢**人次,其中為群眾辦理各種證件**件,為群眾咨詢解答難題**人次,切實(shí)方便了群眾辦事,得到了辦事群眾的好評(píng),充分展示政務(wù)服務(wù)“窗口”的良好形象,為更好地服務(wù)群眾和企業(yè)營造了高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

一、主要工作開展情況

1.做好機(jī)構(gòu)建設(shè)工作

中心以機(jī)構(gòu)改革為契機(jī),**年初由政府辦下屬參公副科級(jí)單位變成政府直屬參公事業(yè)單位,理順了機(jī)制。協(xié)同區(qū)編辦,對(duì)中心三定方案進(jìn)行修改,領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)升為一正兩副,有效推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)工作。

2.不斷完善《**區(qū)政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)》、《網(wǎng)上辦事系統(tǒng)》和《行政效能督察督辦平臺(tái)》。

借助信息化力量,
……(新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略654字,正式會(huì)員可完整閱讀)…… 
,并嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行,從思想上轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí),從技能上提高服務(wù)質(zhì)量,采用集中學(xué)習(xí)(窗口下班時(shí)間)和自學(xué)兩種學(xué)習(xí)方式相結(jié)合,不斷提高充實(shí)自己。

6.開展多種服務(wù)方式,提高服務(wù)質(zhì)量

中心開展多種服務(wù)方式,延時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)多措并舉,雙休日服務(wù)已開展三年多,實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班,部分窗口輪班,個(gè)別窗口值班制度,在雙休日開展便民服務(wù),今年雙休日值班**天,累計(jì)為群眾辦事咨詢**人次,其中為群眾辦理各種證件**件,為群眾咨詢解答難題**人次,切實(shí)方便了群眾辦事,得到了辦事群眾的好評(píng),充分展示政務(wù)服務(wù)“窗口”的良好形象,為更好地服務(wù)群眾和企業(yè)營造了高效、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。

7.加大政務(wù)公開,從公開透明提高服務(wù)質(zhì)量

通過政府網(wǎng)站、微信、LED顯示屏等等介質(zhì),公開各窗口服務(wù)事項(xiàng)的辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾時(shí)限等相關(guān)信息,供辦事群眾查詢。每個(gè)窗口印制了《辦事指南》、填表說明,明確了服務(wù)內(nèi)容,方便了群眾辦事。提供投訴電話和郵箱,群眾可以及時(shí)反饋對(duì)服務(wù)的滿意程度,為政務(wù)服務(wù)中心提出整改意見。

8.加強(qiáng)窗口管理和考核,修改考核細(xì)則

中心以搬遷為契機(jī),重新修訂《**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心制度繪編》,并下發(fā)工作人員人手一本,學(xué)制度,用制度,以制度為準(zhǔn)則。中心嚴(yán)格落實(shí)首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時(shí)辦結(jié)制、考核評(píng)議制和責(zé)任追究制、投訴查處等制度,運(yùn)行三月來,秩序井然,無一投訴。

9.重新梳理辦理事項(xiàng),編制《**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦理事項(xiàng)三表一圖》(**年版)

深入貫徹落實(shí)黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)和自治區(qū)黨委十一屆四次、五次全委會(huì)及市委九屆四次、五次全會(huì)精神,堅(jiān)持改革創(chuàng)新,將行政審批制度改革與政府機(jī)構(gòu)改革有機(jī)結(jié)合,圍繞規(guī)范、廉潔、高效、便民的服務(wù)宗旨,立足實(shí)際,創(chuàng)新管理服務(wù)方式,減少審批事項(xiàng),優(yōu)化審批流程,公開辦理程序,強(qiáng)化過程監(jiān)督,著力把**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)成為行政審批、為民服務(wù)、政務(wù)公開的綜合平臺(tái)。對(duì)職能部門行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行梳理,將各部門行政審批和公共服務(wù)類事項(xiàng)全部進(jìn)入?yún)^(qū)政務(wù)服務(wù)中心受理,把面向基層群眾、與群眾生活密切相關(guān)的公共服務(wù)事項(xiàng)全部下放街道“兩個(gè)中心”進(jìn)行辦理。經(jīng)梳理中心辦理行政審批事項(xiàng)由原來的**項(xiàng)減少到**項(xiàng),減少了**%,所有辦理事項(xiàng)法定時(shí)限為**天,原承諾時(shí)限為**天,壓縮后辦理時(shí)間為**天,壓縮率為**%。鎮(zhèn)、街道民生服務(wù)中心辦理事項(xiàng)由**項(xiàng)增加為**項(xiàng),凸顯了為民、便民、惠民的服務(wù)理念。中心實(shí)現(xiàn)了各類行政審批、便民服務(wù)事項(xiàng)的辦理,實(shí)行“一站式”集中辦理和服務(wù)。

10.制定《進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心管理的通知》

為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)水平,推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變,創(chuàng)新服務(wù)方式,著力把我區(qū)政務(wù)服務(wù)中心建成行政審批、為民服務(wù)、政務(wù)公開和預(yù)防腐敗的綜合平臺(tái),涵蓋政府服務(wù)的“政務(wù)超市”,**年**月**日區(qū)政務(wù)服務(wù)中心搬遷新的辦公場所,確保入駐新政務(wù)服務(wù)中心高效運(yùn)行,特制定《進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范政務(wù)服務(wù)中心管理的通知》,從進(jìn)駐單位和窗口設(shè)置、運(yùn)行模式、人員管理、保障措施、政務(wù)服務(wù)考核五個(gè)方面對(duì)新政務(wù)中心運(yùn)行做了要求,確定**個(gè)單位,**個(gè)事項(xiàng)全部進(jìn)駐政務(wù)中心辦理。

11.起草制定第二批權(quán)力清單

通過對(duì)各部分的行政審批事項(xiàng)和其他社會(huì)管理事項(xiàng)摸底,梳理,起草《**區(qū)第二批行政審批、其他社會(huì)管理事項(xiàng)權(quán)力清單》,規(guī)定政務(wù)服務(wù)中心辦理事項(xiàng)** ……(未完,全文共5229字,當(dāng)前僅顯示1836字,請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《政務(wù)服務(wù)中心2015年工作總結(jié)暨2016年工作計(jì)劃》
文章搜索
相關(guān)文章