淺談旅游市場的營銷策略

　　淺談旅游市場的營銷策略
　　
　　【摘要】改革開放以后，我國經(jīng)濟得到了較快發(fā)展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已經(jīng)成為我國人民休閑、度假的良好方式。我國的旅游事業(yè)蓬勃發(fā)展，旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)的重要問題，本文在研究、分析我國旅游市場營銷現(xiàn)狀和存在的問題后，提出解決問題的對策，探究了旅游市場營銷的合理發(fā)展趨勢。
　　
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　　【關鍵詞】旅游；市場營銷；問題；對策；發(fā)展趨勢
　　
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　　隨著我國改革開放和社會主義市場經(jīng)濟更加深入發(fā)展，新世紀的中國旅游業(yè)開始從新的經(jīng)濟增長點邁向新的支柱產(chǎn)業(yè)從世界旅游大國邁向世界旅游強國。中國旅游業(yè)正處于蓬勃興旺時期，近年來取得了輝煌成就，中國旅游業(yè)已進入了一個前所未有的大發(fā)展時代。各地的旅游開發(fā)也蔚為壯觀，旅游公司如雨后春筍般興起，它們紛紛展示自己的優(yōu)勢，加大宣傳力度，極力吸引游客，形成了激烈的旅游市場營銷競爭，面臨這種現(xiàn)象，研究旅游市場營銷十分必要。
　　
　　一、我國旅游市場發(fā)展概況
　　
　　旅游業(yè)正在發(fā)展為世界上最大和增長最快的產(chǎn)業(yè)之一
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行社、賓館酒店以及旅游交通部門等等。市場營銷是個人和_通過創(chuàng)造并同他人交換產(chǎn)品和價值以滿足需求和欲望的一種社會和管理過程。旅游市場營銷是發(fā)展旅游事業(yè)，獲得經(jīng)濟效益的重要環(huán)節(jié)，研究旅游市場營銷無疑會對我國旅游事業(yè)的發(fā)展有著特別重要的意義。
　　
　　三、我國旅游市場營銷的現(xiàn)狀及存在問題分析
　　
　　社會主義市場經(jīng)濟_的建立要求旅游企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營導向由計劃轉向市場但就我國大多數(shù)旅游企業(yè)而言在營銷方面仍然存在許多問題其主要表現(xiàn)為
　　
　　一在市場營銷中存在盲目削價競爭問題。許多旅行社把降價作為主要競爭手段。拋開套匯問題這一報價遠低于成本。從表面上看通過套匯賺取差額后旅行社仍然有利可圖。且不論其做法是否違法如果以這樣的營銷戰(zhàn)略長期進行營銷只會影響旅游企業(yè)的產(chǎn)品形象損害旅游企業(yè)自身利益。另外外團降價還會影響國內旅游收入。例近幾年來由于東南亞團隊價格偏低致使該區(qū)潛在游客減少旅游業(yè)收入相應減少旅游業(yè)發(fā)展緩慢。
　　
　　二旅游市場營銷存在忽視售后服務問題導致游客流失�，F(xiàn)代旅游市場營銷中旅游產(chǎn)品是一個包含核心產(chǎn)品、有形產(chǎn)品和附加產(chǎn)品的整體概念。它不僅要求要給予旅游者生理上、物質上的滿足而且要給予旅游者心理上、精神上的滿足。這就要求旅游企業(yè)把游客視作“上帝”并為之服務否則必將被市場所淘汰�，F(xiàn)在絕大部分旅游企業(yè)沒有一個較好的旅游產(chǎn)品售后服務體系許多旅游企業(yè)認為這根本沒有必要。
　　三旅游市場營銷中存在的法制意識淡薄問題。有的旅游企業(yè)為旅游者提供虛假的旅游服務信息以賄賂手段拉攏顧客詆毀其他旅游企業(yè)的聲譽有的甚至冒用其他旅游企業(yè)的品牌等等。這種做法嚴重擾亂了旅游市場秩序損壞了旅游企業(yè)形象破壞了國家的法制是旅游市場供需雙方都受到不必要的損害。許多旅游企業(yè)除酒店行業(yè)外大都采用的是承包經(jīng)營的運作方式特別是旅行社經(jīng)營。許多經(jīng)營者只顧經(jīng)濟利益而忽視法制化經(jīng)營。經(jīng)果造成因旅游合同未能履行而發(fā)生大量糾紛和旅游投訴。加強法制觀念用法律規(guī)范旅游市場營銷中的行為是我國旅游企業(yè)應注意的問題之一。從長遠來看依法辦事是保護旅游企業(yè)和旅游消費者雙方合法權益的必然選擇。不要為了眼前利益而置國家的法律法規(guī)于不顧最終只會使雙方受損并且會破壞旅游企業(yè)的對外形象嚴重阻礙我國旅游業(yè)的健康發(fā)展。
　　四旅游市場營銷中存在科技含量低的問題。系統(tǒng)性不強沒有把網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢充分運用到旅游市場營銷當中去。缺乏高質量、高品位的旅游營銷策略。沒有高科技的旅游營銷支持會制約旅游業(yè)的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一體化的發(fā)展趨勢。許多旅游企業(yè)在經(jīng)營運用過程中手工勞動較多缺乏對高科技、新技能的運用。以旅行社日常業(yè)務為例大都停留在對電話、傳真的使用上基本沒有旅行社運用互聯(lián)網(wǎng)輔助日常業(yè)務工作在信息化高度發(fā)展的今天這樣的營運模式顯然是不能跟上時代發(fā)展需要的。
　　五旅游市場營銷中存在追求短期銷售目標問題。中國的很多旅游企業(yè)追求的是短期的銷售目標，而不是長期的營銷目標。沒有幾個部門或旅游企業(yè)在年初即擁有自己完整的《年度營銷計劃書》，更別說近、中、長期旅游營銷規(guī)劃了。他們不熟悉旅游產(chǎn)品策略、旅游價格策略、旅游銷售渠道策略、旅游產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復雜的關系，不太根據(jù)消費者需求心理去選擇適合的推廣對策、促銷載體。旅游市場營銷戰(zhàn)略與營銷計劃尚停留在初級階段，不能深度挖掘，更不用談什么旅游市場營銷計劃控制、旅游市場營銷成本利潤控制、旅游市場營銷信譽控制和戰(zhàn)略控制。即便是對于推動作用較大的節(jié)事活動與公關活動的策劃設計和執(zhí)行方面，也是如此，大家都知道一個好的節(jié)事活動或公關活動將帶來巨大的眼前效益和未來的間接效益，然而，更多地方卻并不深諳市場運作的妙處，或者抄襲照搬別人的模式，或者在自己管轄的地盤里“鼓吹”一番，將舉辦該類活動的真正意義顛倒過來，結果勞民傷財，卻達不到促銷的真實目的。
　　六旅游市場營銷中存在忽視旅游形象問題。旅游形象問題已成為各地一個較為頭痛的普遍現(xiàn)象。而營銷的主要訴求又是要將充分反映實際特色的旅游形象提煉出來，通過有效的營銷手段傳播予目標受眾。但近幾年國內在大力推銷自身的形象特色時，由于沒有認真分析旅游目的地文脈與地脈，不能充分根據(jù)市場需求來科學設計具有鮮明特色和吸引力的旅游形象，以致于促銷經(jīng)費花了不少，游客量卻上不來，旅游淡、旺季差異性極大，形象宣 ……（未完，全文共6554字，當前僅顯示2302字，請閱讀下面提示信息。收藏《淺談旅游市場的營銷策略》）