領(lǐng)導(dǎo)者的角色問題

周末，在一個(gè)朋友的書桌上看到一本名為領(lǐng)導(dǎo)的書，我禁不住又和他探討了一番。領(lǐng)導(dǎo)到底該做什么？這個(gè)問題在我與同事、企業(yè)家的交流中已經(jīng)記不清有過多少次討論。關(guān)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的角色問題，早期已經(jīng)有過非常著名的亨利明茲柏格及其著作《經(jīng)理工作的性質(zhì)》，以他為代表的經(jīng)理角色學(xué)派在年代出現(xiàn)并成為一個(gè)管理學(xué)派，以對(duì)經(jīng)理所擔(dān)任角色的分析為中心。明茨伯格將經(jīng)理所擔(dān)任的角色分為三類十種，即：人際關(guān)系方面，有掛名首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者三種；信息方面，有信息收受者、傳播者、發(fā)言人三種；決策方面，有企業(yè)家、故障排除者、資源分配者、談判者四種。
　　巴納德將
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定，經(jīng)過培訓(xùn)，的確可以提高管理水平。但至于如何做領(lǐng)導(dǎo)，我仍然無法斷言，或許只能說根據(jù)情景決定行動(dòng)，我了解到的一個(gè)例子讓我覺得只能如此。
　　我的一個(gè)泰國朋友，他曾在一家跨國公司的中國區(qū)工作，那天我們不經(jīng)意的聊到他以前服務(wù)的那家公司，以及他在那家公司的工作。他脫口而出的是中國人很容易領(lǐng)導(dǎo)，讓我不禁追問下去。原來他曾經(jīng)負(fù)責(zé)公司在中國的業(yè)務(wù)拓展，一次公司收購了一個(gè)內(nèi)地的企業(yè)，當(dāng)時(shí)企業(yè)已經(jīng)倒閉，政府非常感激他所在公司的行為，因?yàn)榻鉀Q了近千人的工作問題。收購后公司派他和一個(gè)財(cái)務(wù)人員去做管理，對(duì)于公司員工的懶散他們?cè)缫讯劇Ｋ嬖V我怎么也不明白為什么員工不愿意工作，等他到現(xiàn)場看后，他感到很鎮(zhèn)靜。他簡單列舉了兩個(gè)例子，一個(gè)是公司的廁所，他說是那種很原始的、讓人難以接受的狀況，其次是員工非常辛苦，但是卻沒有一個(gè)洗澡的地方，每天員工拖著疲憊的身體回去，他了解到當(dāng)時(shí)很少有員工回家能洗淋浴。他很嚴(yán)肅的跟我說：那簡直不是人呆的地方，當(dāng)然大家不愿意工作。
　　而他所說的幾件事情，似乎并不起眼，但卻給這個(gè)企業(yè)帶了了新的生機(jī)。他首先組織全體員工開會(huì)，會(huì)上他一再強(qiáng)調(diào)的是他們的目的是要使員工生活的更好，沒有喊什么口，也沒有說什么企業(yè)的光榮歷史，他說那個(gè)會(huì)很簡單，但很實(shí)在。大概在開始重新生產(chǎn)后，他同時(shí)著手做兩件事情，一是在企業(yè)里建了一個(gè)免費(fèi)的澡堂，這樣每個(gè)員工下班后可以洗完澡回家，減少了疲憊的感覺；其次他改建了企業(yè)原來的廁所，條件大大改善。按照他說的結(jié)果是，企業(yè)后來效益非常好，完全改變了收購之前的面貌，員工的積極性相當(dāng)高。后來在當(dāng)?shù)赜质召徚似渌钠髽I(yè)，他用類似的方法使企業(yè)告別了虧損。
　　我的朋友告訴我，當(dāng)?shù)卣e極邀請(qǐng)他給企業(yè)家培訓(xùn)，現(xiàn)在他雖然離開那個(gè)地方，當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)依然經(jīng)常希望他回去，他說：“我其實(shí)只想說一句話，就是任何時(shí)候都要把你的員工當(dāng)人看！”
　　后來我對(duì)這句話回想了很多次，高高在上的領(lǐng)導(dǎo)太多了！有些領(lǐng)導(dǎo)不僅不把員工當(dāng)人看，有時(shí)候甚至都不把自己當(dāng)人看。難道沒有沒有那么一些企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，為了個(gè)人的目的，卑躬屈膝，甚至舍棄個(gè)人尊嚴(yán)！他們根本沒有把企業(yè)盈利當(dāng)回事，更沒有想到員工是什么！正面的來理解他的話，我想，領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)員 ……（未完，全文共1852字，當(dāng)前僅顯示1178字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《領(lǐng)導(dǎo)者的角色問題》）