仁科：員工績效管理的重要性（一）

“如果你把我們的資金、廠房及品牌留下，把我們的人帶走，我們的公司會(huì)垮掉；相反，如果你拿走我們的資金、廠房及品牌，而留下我們的人，十年內(nèi)我們將重建一切。”寶潔前任董事長杜普利這句名言已經(jīng)成為一家偉大公司關(guān)于人才重要性的最好的詮釋。
　　但是，忽視員工個(gè)人價(jià)值和績效管理的公司依然比比皆是，而且，一些公司的高管發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)的人力資本管理手段似乎已經(jīng)應(yīng)用到極限，到底如何才能通過提高員工績效來為公司創(chuàng)造最大的商業(yè)價(jià)值？
　　
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要來源是有形資產(chǎn)，但多年以后這個(gè)比重已經(jīng)顛倒過來了，大頭來自于無形資產(chǎn)。這種價(jià)值體現(xiàn)的變化是緣于整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)移，由以制造業(yè)為重頭而轉(zhuǎn)向知識(shí)型的經(jīng)濟(jì)。越來越多的價(jià)值體現(xiàn)在公司或者一個(gè)組織的無形資產(chǎn)上，不僅僅包括自有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還包括公司的品牌、顧客的忠實(shí)度等。一份調(diào)查顯示，排在亞洲們最關(guān)注內(nèi)容的第一位是速度、靈活性和適應(yīng)改變的能力，排在第二位是創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，而這些都是和員工密切相關(guān)的。
　　在亞洲地區(qū)，有將近一半的認(rèn)為能夠找到優(yōu)秀的管理人才，以及重中之重的人物。同樣，能夠安排好員工的計(jì)劃對于來說也是相當(dāng)重要的計(jì)劃。德勤在中國們中間進(jìn)行了一項(xiàng)調(diào)查來了解中國公司的高級主管人員認(rèn)為他們現(xiàn)在所面臨的主要戰(zhàn)略問題是什么，結(jié)果是，排在前三位是公司監(jiān)管或者公司治理、品牌建立以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。
　　中國公司的這些高級主管們已經(jīng)充分認(rèn)識(shí)到自己必須要適時(shí)而變，因?yàn)橹袊尤胧澜缳Q(mào)易組織后會(huì)不斷地開放，他們發(fā)現(xiàn)并不是只有中國本土公司才具有低廉勞動(dòng)力這種優(yōu)勢。因此，上述調(diào)查表明的三大戰(zhàn)略問題充分顯示出中國公司在面對著競爭日益激烈的大環(huán)境時(shí)，他們迫切需要實(shí)現(xiàn)自己的轉(zhuǎn)型，而這三個(gè)問題都是和人密不可分的。
　　《中國新時(shí)代》：為什么要強(qiáng)調(diào)員工對公司業(yè)績增長的重要性？員工績效管理如何才能和公司發(fā)展緊密結(jié)合起來？
　　橫井由美子：在最底層員工水平上，如果你能夠使自己的員工對他自己的工作感到很滿意，同時(shí)也能夠保留住那些員工，也就是意味著在日常工作當(dāng)中有很好的生產(chǎn)率。同樣的，在運(yùn)作水平上如果做得成功的話，這種成功就很直接地反映到第三個(gè)層面，也就是客戶服務(wù)水平面上的成功。留住這些老顧客才保證你最終業(yè)務(wù)的成功。
　　怎樣才能做到這一點(diǎn)呢？怎樣才能把員工績 ……（未完，全文共1470字，當(dāng)前僅顯示934字，請閱讀下面提示信息。收藏《仁科：員工績效管理的重要性（一）》）