政務(wù)服務(wù)“好差評”評價制度落實情況報告

*****政務(wù)服務(wù)“好差評”評價制度落實情況報告

今年政府工作報告提出，建立政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，服務(wù)績效由企業(yè)和群眾來評判。政府部門做好服務(wù)是本分，服務(wù)不好是失職。*****持續(xù)深化“放管服”改革，加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，推動落實“一網(wǎng)一門一次”改革，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，努力提高“好
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量等情況進行監(jiān)督檢查，不定期向窗口和派駐部門（單位）通報窗口工作情況。將行政審批“三集中三到位”工作落實情況納入地區(qū)綜合考核范圍，對窗口單位工作進行考核，對優(yōu)秀窗口和優(yōu)秀窗口干部進行表彰。
二、多渠道開展評價，提升群眾體驗感
在一樓辦事大廳設(shè)立投訴意見箱，收取服務(wù)對象的意見建議。在服務(wù)臺發(fā)放《窗口服務(wù)滿意度測評表》，收集企業(yè)、群眾的意見建議。為每個窗口工作人員配發(fā)“互動平板”，通過服務(wù)質(zhì)量“背對背”一事一評信息系統(tǒng)，所有叫號和評價信息均能在系統(tǒng)中進行查詢，實行實時監(jiān)控。制作《*****優(yōu)化營商環(huán)境便民監(jiān)督卡》，主動公開投訴地址、聯(lián)系方式，制作《關(guān)于暢通監(jiān)督渠道營造良好營商環(huán)境的公告》、《國務(wù)院互聯(lián)網(wǎng)＋督查》海報和展架，在服務(wù)大廳進行展示。在地區(qū)政務(wù)服務(wù)門戶網(wǎng)站和公眾號上設(shè)置功能模塊，通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上投訴、網(wǎng)上舉報、網(wǎng)民留言、建言獻策等功能。舉辦“政務(wù)服務(wù)開放日”活動，邀請退休老干部、政協(xié)委員、人大代表等人員，參觀單位工作，聽取工作匯報，提出意見建議。
三、做好評價應(yīng)用，妥善處理群眾投訴
不斷完善、健全投訴處理機制，廣泛收集辦事群眾的服務(wù)訴求，充分聽取服務(wù)對象的意見和建議，積極開展調(diào)查研究，不斷改進提 ……（未完，全文共1048字，當(dāng)前僅顯示666字，請閱讀下面提示信息。收藏《政務(wù)服務(wù)“好差評”評價制度落實情況報告》）