企業(yè)文化探討：企業(yè)形象的虛實

現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是研究企業(yè)在整個社會大背景下的生態(tài)環(huán)境，包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。良好的企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)管理從原來單純的消除錯誤到激發(fā)創(chuàng)造，專家管理和資本逐步從清晰走向模糊而融入社會。長期以來，我們習(xí)慣于大一統(tǒng)、上下有序、自給自足的自然經(jīng)濟(jì)和人情代替合同的經(jīng)濟(jì)模式，對市場經(jīng)濟(jì)的法制化、代理制、專業(yè)化、虛擬化、互補(bǔ)性、公平性、系統(tǒng)性、科學(xué)性都很陌生，甚至還很反感，在瞬息萬變、險象環(huán)生的市場環(huán)境中就很難生存下去。
　　人的包裝與企業(yè)包裝
　　人類不同于動物的很大原因，緣于人會做衣服。與現(xiàn)代的時裝設(shè)計、時裝表演推廣的趨勢和審美標(biāo)準(zhǔn)完全不同，做衣服的初衷只是保暖和遮體。想不到，被隱蔽的軀體卻從此使男女兩性產(chǎn)生了朦朧感和距離感，想象空間大大增加，原始的愛隨之產(chǎn)生。聯(lián)想及此，所謂企業(yè)形象包裝策劃和產(chǎn)品市場推廣不是也有一個類似的問題嗎？這就是怎樣與公眾溝通，怎樣使其愉悅，怎樣保持適度距離和互動性，怎樣使其感動和產(chǎn)生欲望興趣，又怎樣維持感情、信心，白頭偕老，真是需要苦心經(jīng)營。企業(yè)和消費者之間
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和消費熱情普遍下降。人們開始馴養(yǎng)溫順的寵物，開始饕餮食物而不怕發(fā)胖，紛紛結(jié)婚并開始流行空靈舒緩的音樂來慰藉自己，人與人之間變得更謙和、更禮貌，巨無霸的航空業(yè)、旅游業(yè)、保險業(yè)發(fā)生了急劇的變化，人們的需求一下子降到生存和安全的最低層次。關(guān)鍵還是信心能不能恢復(fù)。
　　“先虛后實”還是“先實后虛”
　　半個世紀(jì)以來，華特·迪斯尼畫的米老鼠被編成連環(huán)畫，小說故事被拍成電影，并把標(biāo)志符號延伸到相關(guān)的食品業(yè)、服裝業(yè)、家具業(yè)、文具業(yè)、玩具業(yè)、旅游業(yè)……成為當(dāng)代美國文化的代表，與可口可樂一起成為巨大的文化產(chǎn)業(yè)。為什么我們的大白兔、孫悟空卻難以拓展發(fā)展呢？原因在于虛與實的關(guān)系。
　　米奇是虛擬的形象，他誕生之時是沒有具體產(chǎn)業(yè)的，是不斷地以不同的媒體傳播的一種虛擬的形象，當(dāng)然人們是從他的有趣漫長的故事中，逐步認(rèn)識其人格形象而形成相關(guān)的思維定勢的，沒有的逐漸變得有了。而我們的卡通形象都是以具體的產(chǎn)品為載體的，從出生起就已有產(chǎn)品屬性，盡管有廣告?zhèn)鞑�，但僅止于此。
　　從對比中我們可以看到，是“先虛后實”還是“先實后虛”，決定了卡通形象的命運(yùn)。在想象空間大于物質(zhì)空間的現(xiàn)在，人們從虛擬的形象中獲得了精神上的寄托和釋放；反之，人們又從具體的形象中產(chǎn)生了精神上的疲勞。于是，當(dāng)米奇、麥當(dāng)勞成為產(chǎn)業(yè)標(biāo)志時，我們的大白兔還是奶糖、孫悟空還是猴子。關(guān)鍵是對具象和抽象的認(rèn)識，其次是傳播觀念或是傳播的方法。
　　企業(yè)文化本質(zhì)上也是杜撰的
　　眾所周知，人生一聲啼哭誕生人間，一聲嘆息撒手人寰，有誰真正明白整個追求的過程，有誰真正明白達(dá)到完美境界的竟然是死亡。所以，一個企業(yè)在誕生之時，研究的并不僅僅是如何生存和永垂不朽的方法，而是何種死法。自然死亡？壯烈犧牲？跳樓自殺？被人謀殺？在整個生命過程中演繹的是一幕幕緊張、驚險、刺激的故事，“鳳凰涅磐”無疑是最好的再生。
　　人類通過智慧創(chuàng)造了很多假的虛偽的東西，卻在努力打擊假冒偽劣商品：衣服遮蓋了真實的身體，眼鏡糾正了偏差的視力，假牙解決了吃飯咀嚼的困難，假肢假腿解決了行動的不便，助聽器解決了耳聾，文胸、假睫毛、假發(fā)、化妝品、香水掩蓋了年齡，煙草、烈酒解決了清醒，花草克服了單調(diào)、冷漠，詩歌、小說、繪畫、音樂滿足了空靈，保險解決了安全，鈔票成為拼命工作的全部動力……年輕時候以體力去換取金錢，年紀(jì)大了以金錢換取體力，于是股票、保險、養(yǎng)老院都應(yīng)運(yùn)而生。凡此種種，都是人類虛擬的文明，文明就是制造大量無需的昂貴的必需品，剩下的就是不經(jīng)加工的陽光、糧食、空氣和水這些真正的必需品，但卻是免費或是廉價的。其中，虛與實、陰與陽、心與力、知與智的沖突、較量，構(gòu)成了人類全部的文明史，用虛擬的文字、日歷記錄了歷史，用_、語言、文字、圖畫進(jìn)行傳播，于是有了廣告、有了傳播業(yè)……
　　所以，真正的文化本質(zhì)上是杜撰的，我們所談的企業(yè)文化也不例外。有形的物質(zhì)的東西通過虛擬的無形的形象，即企業(yè)形象包裝，傳遞給公眾，其中虛實之間就是陰陽互動。當(dāng)我們在贊嘆一只杯子造型漂亮、瓷釉精美的同時，不要忘記，買的卻是其中容物的空間；在欣賞別墅造型風(fēng)格、外墻立面、建材講究的同時，買的卻是容積率，有限的空間和有限的時間；燈泡也是這樣，都說燈泡造型好看，真正需要的卻是看得見摸不著的光線。生活、工作中幾乎無一例外地都有虛與實的兩個方面。當(dāng)一個個偉大的人物逝世之后，肉體這一真實的東西消失了，留下的卻是精神上思想上虛的東西。有形的東西消失后，無形的東西卻保留了下來，所有無形的東西需要通過有形的載體來表現(xiàn)，就像一個女人，健康的身體、良好的品質(zhì)比漂亮的臉蛋更重要，可惜男人喜歡漂亮的臉蛋。
　　維護(hù)形象需要更大的投資
　　我們已經(jīng)開始舍得投入企業(yè)文化（虛）建 ……（未完，全文共5631字，當(dāng)前僅顯示1977字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化探討：企業(yè)形象的虛實》）