成功改造企業(yè)文化的八項(xiàng)原則

企業(yè)文化是企業(yè)不可忽視的一個重要組成部分，因此企業(yè)在變革過程中都會面臨如何改造企業(yè)文化的問題。杰克·韋爾奇這樣評價改造企業(yè)文化的關(guān)鍵作用：“如果想要列車再快公里，那只要加大馬力就可以了；但要是想讓車速提高十倍的話，那就必須得更換鐵軌了。資產(chǎn)重組可以一時提高生產(chǎn)力，但若沒有文化上的改變，就無法維持高生產(chǎn)力的發(fā)展�！笔聦�(shí)上，對許多變革成功的企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查研究也表明，這些企業(yè)之所以成功實(shí)現(xiàn)變革，是因?yàn)樗鼈儼迅脑炱髽I(yè)文化作為企業(yè)變革的主要突破口，并采取強(qiáng)有力的措施使企業(yè)文化發(fā)生了重大變化。時至今日，可以說改造企業(yè)文化正受到企業(yè)界越來越廣泛的重視，正如當(dāng)代英國著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家·克拉克在其撰寫的《改革》一書中所指出的：“許多企業(yè)正在自覺地把企業(yè)文化的改變作為改革賴以成功的一種有力武器�！�
　　但是，改造企業(yè)文化并不是件容易的事情，有調(diào)查顯示，三分之二以上的有計(jì)劃的企業(yè)文化變革由于未能貫徹到底而失敗。盡管有較大難度，如果能遵守下述原則，企業(yè)還是可以成
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的不同需求和要求，同時在質(zhì)量、成本、速度和靈活性方面取得競爭優(yōu)勢，才能獲得持久發(fā)展。所以，如何根據(jù)市場經(jīng)濟(jì)提出的這些要求，確立適合于自身發(fā)展的價值觀和規(guī)范，是我國企業(yè)在改造企業(yè)文化方面所要思考和解決的著重點(diǎn)。
　　原則之二：自上而下的原則
　　科特和赫斯克特在他們合寫的《企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績》一書中說：“通常公司中只有那么一、兩個人在推動企業(yè)文化變革中具有極為關(guān)鍵的基礎(chǔ)作用�！蔽阌怪靡�，這一、兩個人就是最高管理者。在上世紀(jì)年代末開始陷入困境，至年間累計(jì)虧損額達(dá)億美元。年月，郭士納接管公司。令人驚奇的是，僅隔了年時間，即在年就實(shí)現(xiàn)了億美元的營業(yè)收入和億美元的凈利潤。這一奇跡是與郭士納接管公司后便著手對公司進(jìn)行重塑，尤其是成功重塑了的企業(yè)文化分不開的。而文化的重塑能取得預(yù)期的效果，主要是由于郭士納的親自推動，用郭士納自己的話來說，就是“我最重要的工作是推動文化變革�！痹偃�，年，卡洛斯·戈恩在連年下滑的困境中出任日產(chǎn)公司新，他一上任就立刻發(fā)現(xiàn)日產(chǎn)公司處于混亂中。該公司下屬工廠的生產(chǎn)能力超出銷售能力萬輛，采購成本比雷諾公司高－％，并且由于負(fù)債多億美元，公司現(xiàn)金短缺。戈恩的診斷是：“日產(chǎn)公司缺乏明確的利潤導(dǎo)向，對客戶關(guān)注不夠而過于注重與競爭對手攀比，沒有一種跨越職能、國界和等級界限而進(jìn)行合作的企業(yè)文化，缺乏緊迫感，觀點(diǎn)不一致�！庇谑�，在接管日產(chǎn)后的第二個星期，戈恩就著手改造日產(chǎn)的企業(yè)文化。他的這一大膽舉措不久就得到回報(bào)：日產(chǎn)公司瀕臨破產(chǎn)的下滑趨勢得以扭轉(zhuǎn)，重新走上了盈利的發(fā)展道路。日產(chǎn)的復(fù)興理應(yīng)歸功于戈恩成功地改造了日產(chǎn)的企業(yè)文化。正如日產(chǎn)公司執(zhí)行副總裁、董事會成員松村法雄所說：“戈恩最重要的成就在于他能重塑人們的精神狀態(tài)�！�
　　幾乎所有改造企業(yè)文化的成功案例都表明，改造企業(yè)文化只能自上而下地進(jìn)行。這是因?yàn)�，改造企業(yè)文化意味著要提出新的價值觀念，確定需要形成的企業(yè)文化；也意味著改變那些與新的價值觀念不協(xié)調(diào)的政策和制度，而只有最高管理者才擁有改變價值觀念和深層機(jī)制的權(quán)力。同時，新的價值觀念要_到整個企業(yè)中去，也只有從高層到底層，才會取得實(shí)效。沒有來自最高管理者的決心和榜樣行動，新的價值觀念就難以扎下根來，新的企業(yè)文化也不可能繁榮興旺。因此，最高管理者公開表明贊同改造企業(yè)文化的堅(jiān)定態(tài)度，并且花費(fèi)時間和精力致力于推動企業(yè)文化變革，是至關(guān)重要的。
　　原則之三：隨機(jī)制宜的原則
　　隨機(jī)制宜原則要求：要成功地改造企業(yè)文化，就必須抓住時機(jī)，找準(zhǔn)突破點(diǎn)．
　　能否在適合的時機(jī)及時推動企業(yè)文化變革，對文化變革的成功有很大影響，《公司文化：公司生活的禮節(jié)和儀式》的作者特倫斯·迪樂和艾倫·肯尼迪認(rèn)為，至少在五種情況下最高管理層就當(dāng)考慮把重新塑造文化當(dāng)作與自己最主要使命息息相關(guān)的工作。這五種情況是，當(dāng)企業(yè)一貫依靠價值觀為動力，而環(huán)境正在發(fā)生根本變化之際；當(dāng)企業(yè)所處的行業(yè)競爭激烈而環(huán)境迅速變化之際；當(dāng)企業(yè)業(yè)績平平或每況愈下之際；當(dāng)企業(yè)確實(shí)就要成為一家大型企業(yè)集團(tuán)之際；當(dāng)企業(yè)成長十分迅速之際。此外，企業(yè)的兼并與重組，也需要對文化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，尤其是兼并方的企業(yè)文化與被兼并的企業(yè)文化之間有重要差異時。企業(yè)遇到這些時機(jī)，“乘機(jī)而上”推動企業(yè)文化的改造，就更有可能取得成功。反之，如果時機(jī)不恰當(dāng)，最高管理者就企圖把新文化強(qiáng)加于企業(yè)，那么，由于不易被員工們接受，其結(jié)果通常是新文化不敵舊文化。所以掌握好改造企業(yè)文化的時機(jī)十分重要。
　　所謂找準(zhǔn)突破點(diǎn)，就是不同的企業(yè)要根據(jù)本企業(yè)所處的情 ……（未完，全文共5349字，當(dāng)前僅顯示1878字，請閱讀下面提示信息。收藏《成功改造企業(yè)文化的八項(xiàng)原則》）