談對工廠企業(yè)文化手冊的認識

目錄/提綱：……
一、企業(yè)形象和品牌是公司不斷發(fā)展壯大的基石
二、讓用戶100％滿意，讓100％用戶滿意是我們追求的目標
三、人才是企業(yè)發(fā)展的價值所在
四、誠信是我們開啟用戶心靈的最好鑰匙
……

　　隨著知識經濟的到來和企業(yè)文化建設的深入，傳統(tǒng)的管理思想和管理方式已不能適應企業(yè)今后的發(fā)展，唯有在管理上不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能健康向上，充滿活力。作為通訊公司的一名員工，要講責任，守誠信，以對公司高度負責的態(tài)度開展工作，及時化解矛盾，消除梗阻，形成共識，提高工作效率，使企業(yè)文化在我們通訊公司內部，于思想、于形象，形成高尚的公司企業(yè)行
……（新文秘網http://120pk.cn省略268字，正式會員可完整閱讀）……　
，用戶需求越來越個性化，只有不斷提高公司的信譽度，才能提高市場的競爭能力。
　　二、讓用戶100％滿意，讓100％用戶滿意是我們追求的目標
　　企業(yè)提供給用戶的產品和服務，必須以用戶滿意為標準，用戶一時的滿意時短期行為，形成不了長期的和作，用戶對個別指標的滿意是有缺憾的服務，形成不了真正的信賴，部分用戶的滿意是不規(guī)范的服務，形成不了穩(wěn)定的用戶群，因此要時時揣摩市場的需求和用戶的心里，掌握用戶不斷變化的期望，始終能生產出優(yōu)質的產品，具備良好的職業(yè)道德，提供與用戶要求一致的服務，真正實現產品的質量零缺陷，讓用戶對我們的服務沒有任何抱怨，讓所有得用戶成為忠誠用戶，使服務增值，企業(yè)增效。
　　三、人才是企業(yè)發(fā)展的價值所在
　　用好有能力得人，培養(yǎng)有志向的人。有能力的人就是人才，人才是企業(yè)治本，學習是創(chuàng)新的基礎，終身學習可以改善心智，創(chuàng)新思維和超越自我，快速學習，終身學習，最終實現職工和企業(yè)的共同成長和進步。就我們班組而言，在通過近兩年來的閉路電視光纜改造，在學中干，在干中學，積累了豐富的實踐經驗，在即沒有外出學習，也沒經過業(yè)務培訓的情況下，使職工都能達到處理疑難障礙的能力，這就是學習的結果。
　　四、誠信是我們開啟用戶心靈的最好鑰匙
　　企業(yè)的誠信維持多久，用戶的信賴就會持續(xù)多久，企業(yè)的信譽有多大，企業(yè)就有多大得用戶群，使誠信成為經營之本、服 ……（未完，全文共1183字，當前僅顯示752字，請閱讀下面提示信息。收藏《談對工廠企業(yè)文化手冊的認識》）