論商業(yè)企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略

　　□ 作者：湖南商學(xué)院 張宏建
　　內(nèi)容摘要：目前，認(rèn)真研究我國(guó)商業(yè)企業(yè)人力資源管理的戰(zhàn)略和措施，提高我國(guó)商業(yè)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，是一個(gè)十分重要的問(wèn)題。
　　關(guān)鍵詞：外資商業(yè)企業(yè) 人力資源管理
　　目前，我國(guó)的零售流通業(yè)已進(jìn)入完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，我國(guó)商業(yè)企業(yè)人力資源管理面臨著巨大的挑戰(zhàn)。應(yīng)該認(rèn)真研究人力資源管理的措施和辦法，以提高我國(guó)商業(yè)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
　　外資商業(yè)企業(yè)人才戰(zhàn)略的特點(diǎn)
　　跨國(guó)公司人才“本土化”戰(zhàn)略進(jìn)一步推進(jìn)
　　跨國(guó)公司在中國(guó)發(fā)展成熟的一個(gè)標(biāo)志之一，是中國(guó)經(jīng)理人的日益增加。據(jù)德勒與“cfo aisa”的最新國(guó)際調(diào)查報(bào)告（共訪問(wèn)了680家分布在亞洲、歐洲及北美的公司）顯示：外資公司的“本土化”趨勢(shì)會(huì)繼續(xù)推進(jìn)，三分之一的公司計(jì)劃逐步減少目前由外方人員擔(dān)任的高級(jí)職位。人才本土化戰(zhàn)略一是保證公司的平穩(wěn)運(yùn)行，使各種經(jīng)營(yíng)行為符合中國(guó)的國(guó)情；通過(guò)爭(zhēng)奪核心人才以削弱我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額；工資水平相對(duì)較低，可以節(jié)省經(jīng)營(yíng)成本，保持管理隊(duì)伍的穩(wěn)定性；增強(qiáng)中國(guó)消費(fèi)者對(duì)公司的認(rèn)同和信任，提高親和力。外資商業(yè)企業(yè)憑借其雄厚的綜合實(shí)力，科學(xué)和高效的人才管理模式，爭(zhēng)奪我國(guó)的優(yōu)秀人才。
　　沃爾瑪亞洲地
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開(kāi)密切交流與合作。從功能和技術(shù)層次劃分，跨國(guó)公司在華研發(fā)中心大體可分為三大類：一是基礎(chǔ)開(kāi)發(fā)型。技術(shù)成果面向全球市場(chǎng)或從事基礎(chǔ)研究，一般為全球性研發(fā)中心；二是應(yīng)用開(kāi)發(fā)型。主要從事面向中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品應(yīng)用開(kāi)發(fā)，一般為區(qū)域性研發(fā)中心；三是技術(shù)支持型。主要從事測(cè)試服務(wù)、產(chǎn)品維修等從屬于公司主營(yíng)業(yè)務(wù)的技術(shù)服務(wù)。
　　員工培訓(xùn)的國(guó)際發(fā)展新趨勢(shì)。國(guó)際上的優(yōu)秀企業(yè)鼓勵(lì)、要求員工利用現(xiàn)有的資源終身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，多數(shù)跨國(guó)企業(yè)都有正規(guī)的海外培訓(xùn)計(jì)劃。在企業(yè)為員工提供的福利中，培訓(xùn)和進(jìn)修是最受歡迎的。隨著工業(yè)社會(huì)向信息社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)都十分重視對(duì)員工的培訓(xùn)，自覺(jué)地將其納入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理之中，作為人力資源開(kāi)發(fā)的核心。
　　美國(guó)公司對(duì)員工培訓(xùn)主要方式有：公司內(nèi)部短期培訓(xùn)，企業(yè)送出去培訓(xùn)，在職學(xué)習(xí)，公司還會(huì)選送有潛力的經(jīng)理攻讀高級(jí)經(jīng)理商學(xué)班等等。美國(guó)企業(yè)還較為重視高層經(jīng)理人員的短期培訓(xùn)，大公司每年花費(fèi)在這種培訓(xùn)上的費(fèi)用比例相當(dāng)高。
　　我國(guó)商業(yè)企業(yè)人才戰(zhàn)略發(fā)展面臨的問(wèn)題
　　零售商業(yè)企業(yè)人才戰(zhàn)略調(diào)整迫在眉睫。西方商業(yè)經(jīng)濟(jì)專家認(rèn)為，一個(gè)大中型商業(yè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)支出中，人力資源成本應(yīng)該占50％以上。現(xiàn)代商業(yè)直接受?chē)?guó)內(nèi)外市場(chǎng)的波動(dòng)和消費(fèi)方式傾向變化的影響，在組織體系和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略上缺少穩(wěn)定性，使人力資本管理的難度和復(fù)雜性增加。2005年我國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)的商業(yè)零售業(yè)首次以69家企業(yè)組成的龐大陣容在房地產(chǎn)業(yè)之后排名第二，零售業(yè)人才的作用顯得越來(lái)越重要。
　　商業(yè)零售業(yè)成為就業(yè)市場(chǎng)熱門(mén)行業(yè)。商業(yè)發(fā)展進(jìn)入快速增長(zhǎng)和全面發(fā)展階段，營(yíng)銷(xiāo)類專業(yè)和物流類專業(yè)將成為我國(guó)十大熱門(mén)專業(yè)。經(jīng)營(yíng)管理人才的缺乏和人才結(jié)構(gòu)的不合理已成為制約我國(guó)零售企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。特別缺乏兩種人才：一種是能夠獨(dú)當(dāng)一面、具有現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、了解現(xiàn)代零售業(yè)的領(lǐng)軍人物，另一種就是熟悉先進(jìn)零售技術(shù)的專業(yè)人員。在零售業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)之后人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)也將進(jìn)入白熱化。
　　我國(guó)商業(yè)企業(yè)人才培訓(xùn)體系缺乏完整性和連續(xù)性。國(guó)內(nèi)企業(yè)在培訓(xùn)上總體比外資企業(yè)差，很多企業(yè)在培訓(xùn)方面沒(méi)有一個(gè)成熟的理念和完善的培訓(xùn)體系，是國(guó)內(nèi)企業(yè)吸引人才工作最薄弱的環(huán)節(jié)之一。由于培訓(xùn)體系的落后，直接導(dǎo)致了企業(yè)員工培訓(xùn)體系的不健全，導(dǎo)致與個(gè)人需求以及企業(yè)自身發(fā)展的需求的矛盾。
　　我國(guó)零售業(yè)專家、中國(guó)人民大學(xué)教授黃國(guó)雄認(rèn)為，20世紀(jì)90年代后期，我國(guó)流通領(lǐng)域矛盾突出，問(wèn)題的根源就在于忽視了對(duì)8000萬(wàn)商業(yè)職工的教育問(wèn)題，忽視了對(duì)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)人才的培養(yǎng)。交換是經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的基礎(chǔ)，商品是為了交換而生產(chǎn)的，所有經(jīng)濟(jì)行為也都是圍繞交換展開(kāi)的。但在我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，研究交換的貿(mào)易經(jīng)濟(jì)專業(yè)不但未能加強(qiáng)，反而被削弱了，這是與社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展極不適應(yīng)的。之所以形成這種局面，與我國(guó)長(zhǎng)期以來(lái)的“流通無(wú)用論”、“流通從屬論”等傳統(tǒng)觀念分不開(kāi)。
　　我國(guó)商業(yè)企業(yè)人力資源管理的措施
　　在全球化背景下獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，必須以一種新的全球思維（global mindsets）方式重新思考企業(yè)人力資源的角色與價(jià)值增值問(wèn)題。人力資源管理難度、培訓(xùn)的難度、不同文化的沖突、跨文化管理，都將成為企業(yè)人力資源管理的重要問(wèn)題。
　　完善宏觀的人力資源管理戰(zhàn)略
　　《世界競(jìng)爭(zhēng)力年鑒2005》指出，中國(guó)大陸排第31位，下降7位，在經(jīng)濟(jì)績(jī)效方面，需要進(jìn)一步改善國(guó)際投資，控制通貨膨脹，抑制大城市生活成本的快速上升。在政府效率方面，制度體系的完善、商業(yè)立法的調(diào)整以及社會(huì)結(jié)構(gòu)的變革，都是擺在面前的緊迫任務(wù)。在與管理項(xiàng)目相關(guān)的指標(biāo)中，綜合排名僅僅在第56位；如大企業(yè)管理效率排在第59位；有能力的經(jīng)理人員、高層管理人員的國(guó)際經(jīng)驗(yàn)、公司適應(yīng)市場(chǎng)變化的能力則分別是第59、59和58位。
　　我國(guó)是人才流失對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力損害最嚴(yán)重的國(guó)家之一，僅強(qiáng)于委內(nèi)瑞拉、俄羅斯和南非。加快人事政策與法規(guī)的制定，從而為促進(jìn)商業(yè)企業(yè)的人力資源管理制度的改革，提供配套的外部環(huán)境。專家建議，我國(guó)商業(yè)企業(yè)在不斷營(yíng)造環(huán)境，改革制度的同時(shí)，最大限度地減少人才競(jìng)爭(zhēng)方面的弱勢(shì)，一條最快捷的途徑就是鼓勵(lì)企業(yè)走合資、合作的道路，利用外資企業(yè)的先進(jìn)制度來(lái)改造原有商業(yè)企業(yè)，加快學(xué)習(xí)步伐，注意挖掘使用潛在人才，盡量化解外資商業(yè)企業(yè)人才本土化戰(zhàn)略的沖擊。
　　《“十一五”國(guó)家中長(zhǎng)期科學(xué)和技術(shù)發(fā)展規(guī)劃綱要》中明確指出，高等院 ……（未完，全文共4546字，當(dāng)前僅顯示2296字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《論商業(yè)企業(yè)人力資源管理戰(zhàn)略》）