人力資源總監(jiān)職能管理心得體會

　　尊敬的各位董事、各級領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
　　大家早上好！
　　我是第五事業(yè)群人力資源總監(jiān)***，非常榮幸有機會能給大家分享我在職能管理方面的點滴體會。今天我匯報的題目是《細化工作監(jiān)督檢查措施 提升職能部門執(zhí)行能力》。
　　首先與大家共同溫習(xí)一個著名的管理故事。美國康乃大學(xué)的試驗人員把一只健壯的青蛙投入熱水鍋中，青蛙馬上就感到了危險，拼命一縱便跳出了鍋子。試驗人員又把該青蛙投入冷水鍋中，然后開始慢慢加熱水鍋。開始時，青蛙自然悠哉游哉，毫無戒備。一段時間以后，鍋里水的溫度逐漸升高，最后一只活蹦亂跳的健壯的青蛙竟活活地給煮死了。
　　“蛙未死于沸水而滅頂于溫水”的情況不僅發(fā)生在動物界，類似的情況也常常發(fā)生在我們身邊，尤其
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細的監(jiān)督檢查，就沒有執(zhí)行力。我們的主要做法有兩點：
　　一是在員工層面，矢志不移地推行“工作日志”。工作日志模板主要包括日期、工作項目、完成情況、備注五項，通過e*cel表格實現(xiàn)。每天上班前，在工作日志上錄入本日可以預(yù)見的工作項目、包括昨日沒有完成的工作項目，自查是否全部承接了部門下達的工作任務(wù)；每日下班前，回顧當天的工作，錄入當天完成的臨時工作，自查當天計劃的工作任務(wù)完成情況。
　　工作日志內(nèi)容非常簡單，但是幾個月堅持下來，效果十分明顯，我們嘗到了甜頭：一是工作目標通過表格加以強化與落實，每個人、每一天的工作有目標、有計劃，心中有數(shù)，保障了執(zhí)行的準度；二是每日點檢工作完成情況，便于自我診斷問題，便于上級發(fā)現(xiàn)問題，即時糾正偏差，確保了執(zhí)行的精度；三是每天在工作日志“完成情況”欄輸入“完成”或者“ok”時，每個人心中會油然產(chǎn)生小小的成功感，自我激勵意識逐日加強；工作日志強化了大家的工作結(jié)案意識，時間管理水平逐日提升；真正落實了iso9000的“寫所做”，所有工作均有記錄，便于總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，提煉工作技巧。這三點都提升了執(zhí)行的速度。
　　二是在部門層面，堅忍不拔地堅持工作計劃體系。一方面嚴格執(zhí)行大興的工作計劃體系，部門有月度計劃，每人有月計劃、周計劃。在周一召開部門例會時，對于沒有完成周總結(jié)、周計劃的員工，開展嚴肅的批評與自我批評。工作計劃是大興人的長項，在此不再贅述。我們做得比較有特色的另外一點是，部門負責(zé)人一絲不茍地跟進臨時工作。對于工作計劃不能覆蓋的臨時工作，我們采用《臨時工作跟進表》監(jiān)督檢查�！杜R時工作跟進表》主要包括序號、工作內(nèi)容、負責(zé)人、協(xié)助人、要求完成時間、進展狀況、實際完成時間、結(jié)果評估、備注九項，也是通過e*cel表格實現(xiàn)。正常進行中的工作，字體顏色是藍色；超期未完成或者異常的工作，字體顏色是紅色；已經(jīng)完成歸檔的工作，字體顏色是黑色。清清楚楚，一目了然。部門負責(zé)人定期通過郵件發(fā)送給相關(guān)責(zé)任人，跟催工作進度，了解工作進展情況。本項工作任務(wù)完成以后，當天記錄完成時間，并且對完成的結(jié)果予以分級評估。《臨時工作跟進表》雖然讓人感覺比較繁瑣，然而一個階段累積下來，可謂收獲頗豐：本月我們總共完成了多少臨時工作，每位員工工作任務(wù)完成的及時率、良好率很容易統(tǒng)計得出，也部分解決了職能部門人員不好考核的問題，哪位員工的執(zhí)行力好，不言自明。這樣，可以把員工的精力直觀地、具體地吸引到工作中來，減少了人際交流成本。
　　我們第五事業(yè)群是個年輕的事業(yè)群，我們?nèi)耸滦姓看蟛糠质切聠T工，我本人也是剛剛轉(zhuǎn)正。因此，我們的做法還比較簡單，認識也比較膚淺，希望大家。下一步，我們計劃在總 ……（未完，全文共2240字，當前僅顯示1424字，請閱讀下面提示信息。收藏《人力資源總監(jiān)職能管理心得體會》）