淺談加強(qiáng)新時(shí)期縣域農(nóng)行企業(yè)文化的建設(shè)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃企業(yè)文化
二、突出以人為本，活化用人機(jī)制
三、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，塑造服務(wù)文化
四、完善激勵(lì)機(jī)制，激活企業(yè)文化
五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化
六、營(yíng)造溫馨家園，凝聚企業(yè)文化
……

　　企業(yè)文化是企業(yè)生存、競(jìng)爭(zhēng)、發(fā)展的靈魂。一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮中獲得持久深層的發(fā)展動(dòng)力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須具有符合時(shí)代要求和本企業(yè)特色的文化作為支撐。
　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的前提下，樹(shù)立以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)理念，培育健康向上的企業(yè)文化，塑造具有農(nóng)行特色的企業(yè)精神，打造現(xiàn)代化銀行，更好地服務(wù)于三農(nóng)和縣域經(jīng)濟(jì)，是農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)的共同目標(biāo)。在農(nóng)行面臨股改的新時(shí)期，我們?nèi)绾螌⑵髽I(yè)文化建設(shè)與農(nóng)行的市場(chǎng)推廣，人員配置等方面有機(jī)結(jié)合起來(lái)心，相互促進(jìn)；在農(nóng)行內(nèi)部，增強(qiáng)員工的凝聚力，和歸屬感，使命感；在外部強(qiáng)調(diào)農(nóng)行對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，和社會(huì)對(duì)農(nóng)行的認(rèn)同度和信譽(yù)度，以最終達(dá)到農(nóng)行的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)行可持續(xù)發(fā)展；是擺在農(nóng)行人面前的一個(gè)重要課題。我想就以下六點(diǎn)談?wù)勅绾谓ㄔO(shè)新時(shí)期的縣域農(nóng)行企業(yè)文化。
　　一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，規(guī)劃企業(yè)文化
　　企業(yè)文化建設(shè)，往往與領(lǐng)導(dǎo)者的意識(shí)、經(jīng)營(yíng)管理思想、管理風(fēng)格以及氣量品質(zhì)等有很大的關(guān)系。首先，領(lǐng)導(dǎo)者是企
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精心打造“三支隊(duì)伍”，努力培育“五類(lèi)人才”，確�！八拇蠊こ獭钡捻樌麑�(shí)施。在發(fā)展空間方面要制定相關(guān)措施，為員工搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，把員工個(gè)人成長(zhǎng)與農(nóng)行發(fā)展結(jié)合起來(lái)，調(diào)動(dòng)員工參與農(nóng)行的經(jīng)營(yíng)管理和決策，使員工在參與管理和決策的過(guò)程中，發(fā)揮自己的主動(dòng)性，創(chuàng)造性；并切實(shí)完善用人機(jī)制和對(duì)人才的考核機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制，實(shí)行雙向選擇，競(jìng)爭(zhēng)上崗，變對(duì)管理人員“相馬”式的委任制為“賽馬”式的競(jìng)爭(zhēng)聘任制，努力創(chuàng)造，公開(kāi)、平等、競(jìng)爭(zhēng)的用人環(huán)境，堅(jiān)持“以業(yè)績(jī)論英雄”，使優(yōu)秀人才脫穎而出，做到人盡其材，各顯所能，使他們主動(dòng)投身到農(nóng)業(yè)銀行改革和發(fā)展大潮中，實(shí)現(xiàn)人才與農(nóng)行和諧發(fā)展。
　　三、弘揚(yáng)奉獻(xiàn)精神，塑造服務(wù)文化
　　服務(wù)文化是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不竭之源，銀行同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。首先，要加大硬件設(shè)施建設(shè)，要因地制宜地進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)改造升級(jí)，開(kāi)設(shè)不同功能區(qū)，將農(nóng)行城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)打造成精品網(wǎng)點(diǎn)，利用科技手段提升服務(wù)效率；其次，必須在全行樹(shù)立以客戶(hù)為中心的經(jīng)營(yíng)理念，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)部門(mén)為前臺(tái)服務(wù)，前臺(tái)部門(mén)為客戶(hù)著想，共同為客戶(hù)提供全方位、多功能、綜合性、系統(tǒng)化的金融服務(wù)；第三，努力提高高端客戶(hù)的市場(chǎng)份額，促進(jìn)銀行對(duì)理財(cái)產(chǎn)品及理財(cái)服務(wù)不斷進(jìn)行創(chuàng)新，從而推動(dòng)銀行中間業(yè)務(wù)的提升，推動(dòng)整個(gè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)講究文明用語(yǔ)，改善服務(wù)態(tài)度，提高辦事效率，提供超值服務(wù)，將簡(jiǎn)單的辦事程序升華為高層次的服務(wù)文化，一切以客戶(hù)的需求為出發(fā)點(diǎn)，以客戶(hù)的滿(mǎn)意為落腳點(diǎn)，不斷完善服務(wù)功能。在具體服務(wù)環(huán)節(jié)上密切關(guān)注客戶(hù)排長(zhǎng)隊(duì)的問(wèn)題，著力改善和提高臨柜服務(wù)效率和質(zhì)量，嚴(yán)肅查處服務(wù)領(lǐng)域的違規(guī)現(xiàn)象，堅(jiān)決消除不利于提升服務(wù)形象的錯(cuò)誤思想和做法，不斷提升員工服務(wù)意識(shí)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是成功營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)，維護(hù)則是保證營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)成果的必要補(bǔ)充，要及時(shí)了解客戶(hù)的需求，和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)走向，以調(diào)整我們的服務(wù)手段，努力在客戶(hù)中樹(shù)立優(yōu)質(zhì)、誠(chéng)信形象，在社會(huì)公眾中樹(shù)立負(fù)責(zé)任、講奉獻(xiàn)形象。
　　四、完善激勵(lì)機(jī)制，激活企業(yè)文化
　　實(shí)踐使我們悟出一個(gè)道理：考核出效益，激勵(lì)促發(fā)展。堅(jiān)持積極探索適合自身，行之有效的考核機(jī)制，對(duì)單位和個(gè)體實(shí)施有效的激勵(lì)，激活企業(yè)文化，最大限度地調(diào)動(dòng)員工的積極性和能動(dòng)性。一是充分發(fā)揮工資的激勵(lì)功能，將基本工資、崗位工資、績(jī)效工資統(tǒng)一在一個(gè)體系之中，從各個(gè)不同的角度出發(fā)，提高薪酬的競(jìng)爭(zhēng)力，全面推行崗位工資制，技能、崗位價(jià)值決定崗位工資，貢獻(xiàn)、績(jī)效決定年度總收入。二是努力創(chuàng)建權(quán)責(zé)明確、獎(jiǎng)罰對(duì)稱(chēng)的個(gè)貸業(yè)務(wù)發(fā)展機(jī)制，專(zhuān)列效益工資掛鉤存款組織與不良貸款清收工作；同時(shí)完善中間業(yè)務(wù)激勵(lì)辦法，匹配專(zhuān)項(xiàng)效益工資與費(fèi)用進(jìn)行掛鉤激勵(lì)考核。三是把實(shí)際工作中過(guò)多的負(fù)激勵(lì)轉(zhuǎn)為正激勵(lì)，實(shí)行多種激勵(lì)手段，探索行之有效的激勵(lì)方式，如目標(biāo)激勵(lì)、人本激勵(lì)、情感激勵(lì)；比如為員工提供加薪、旅游、住房、名譽(yù)等多種形式的激勵(lì)方式，供員工個(gè)人選擇適合自己需要的激勵(lì)方式；改變對(duì)員工動(dòng)不動(dòng)就扣獎(jiǎng)金、扣工資的做法，通過(guò)正面的引導(dǎo)，提升員工士氣，助長(zhǎng)其積極行為，避免消極行為。同時(shí)也要加大對(duì)違規(guī)違紀(jì)行為的處理力度，以達(dá)到警示教育的目的，功過(guò)分明，瑕不掩瑜，瑜不避瑕。給員工更多的展示自我、受鼓勵(lì)的機(jī)會(huì)，對(duì)員工的工作予以肯定、表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，讓他們從自己的工作中獲得人生的樂(lè)趣，讓他們因自己的潛力得以發(fā)揮而倍感舒暢，讓他們因?yàn)樽约旱膲?mèng)想在工作中得以實(shí)現(xiàn)而獲得滿(mǎn)足。
　　五、致力服務(wù)三農(nóng)，唱響品牌文化
　　品牌文化是一種特殊的文化，品牌文化的差異性客觀地影響著品牌市場(chǎng)的大小，所謂“愚者推銷(xiāo)產(chǎn)品，智者經(jīng)營(yíng)品牌“，伴隨信息技術(shù)的快速發(fā)展，金融產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，必須賦予文化的品味與靈魂，實(shí)施文化營(yíng)銷(xiāo)、才能形成品牌偏好和品牌忠誠(chéng)，成為真正的強(qiáng)勢(shì)品牌， ……（未完，全文共3891字，當(dāng)前僅顯示1965字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《淺談加強(qiáng)新時(shí)期縣域農(nóng)行企業(yè)文化的建設(shè)》）