人力資源管理--瓜子理論

目錄/提綱：……
（一）
（二）
（三）
第二、對(duì)于員工每一次完成任務(wù)，無論大小，只要找得出能夠激勵(lì)的地方，都要及時(shí)給予激勵(lì)
一要激勵(lì)，第二要馬上激勵(lì)
第三、向你的下屬展示他的工作成就
（四）
（五）
……

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　　作為企業(yè)管理顧問，我們經(jīng)常聽到林林總總的有關(guān)下屬難以管理的議論，諸如下屬如何不主動(dòng)、如何不聽話、如何拖沓、素質(zhì)如何低下等等。但是，事實(shí)上，企業(yè)里出現(xiàn)效率低下、完不成任務(wù)等問題，多數(shù)情況下原因出在管理者自己身上。
　　身為管理者，許多人不知道如何給下屬制定工作職責(zé)，如何分解、分配任務(wù)，用什么尺度考核下屬的工作績效以及用什么方法激勵(lì)、約束下屬等等。其實(shí)，要掌握這些并不難，通過分析下面的一些生活中的現(xiàn)象，給我們的一些啟示，應(yīng)該可以幫助我們掌握一些管理技術(shù)。
　　
　　
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　　在我們公司附近有一家川菜館。由于該菜館價(jià)錢公道、味道地道、服務(wù)周到，于是我便成了那里的�？�，幾乎每天的午餐都在那里解決。這家川菜館還有一個(gè)特點(diǎn)，就是在客人落座之后，給每一位客人端上一盤炒好的葵瓜子。吃著葵瓜子，品著花茶，等待上菜的時(shí)間就會(huì)變得很短。
　　天天嗑瓜子，對(duì)嗑瓜子就產(chǎn)生了興趣，后
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略667字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
分析的時(shí)候，就聯(lián)想到企業(yè)管理的問題：作為管理者，是否可以借鑒吃瓜子的現(xiàn)象，讓他的下屬像吃瓜子一樣愉快而高效率地完成工作任務(wù)呢？如果誰有辦法能夠做到，那么他就成功了。其實(shí)，通過上述分析，我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，要做到這一點(diǎn)并不困難。
　　
　　首先，我們要學(xué)會(huì)分解任務(wù)，把復(fù)雜任務(wù)分解為若干個(gè)簡單的、容易做的——就像嗑瓜子一樣容易做的——小任務(wù)，再把這些容易完成的小任務(wù)分到員工手中。員工一定會(huì)樂于接受這樣的任務(wù)。
　　這里需要注意的是：所謂“簡單”，是一個(gè)相對(duì)的概念。不是越簡單越好，而是要因人而異。有些人喜歡不用多動(dòng)腦筋、馬上便可以啟動(dòng)起來的工作，他們享受操作的過程，在操作中再逐步改進(jìn)、完善操作工藝。對(duì)于這類下屬，我們要把任務(wù)分解得盡可能簡單，讓他們馬上可以行動(dòng)起來；而另外一些人則喜歡有一定難度的任務(wù)，拿到任務(wù)后，他們不會(huì)馬上開始，而是先要做一個(gè)全面的分析，然后制定出一個(gè)最佳的行動(dòng)方案來，他們覺得這樣做才有成就感。給這種類型的下屬下達(dá)任務(wù)時(shí)，任務(wù)就要復(fù)雜一些，讓他們享受一下動(dòng)腦筋的快感，但是，不能復(fù)雜到要他們花太多時(shí)間制定行動(dòng)方案，這樣，工作效率就會(huì)降低。
　　實(shí)際上，下屬的情況遠(yuǎn)比這些復(fù)雜，作為上司要能夠讓下屬工作得更有效率，就要盡可能多地了解下屬的情況，恰到好處地給他們分配任務(wù)。
　　任務(wù)下達(dá)時(shí)以及下達(dá)后，要善于使用各種方法，學(xué)會(huì)在各種場合鼓舞下屬，在下屬對(duì)任務(wù)充滿熱情的時(shí)候就讓他開始工作。
　　
　　第二、對(duì)于員工每一次完成任務(wù)，無論大小，只要找得出能夠激勵(lì)的地方，都要及時(shí)給予激勵(lì)。就是說，員工完成任務(wù)以后，第一要激勵(lì)，第二要馬上激勵(lì)。
　　比如說，你的下屬剛剛幫你潤色完一個(gè)講稿，把講稿交給你。你看后覺得很滿意，那你就馬上告訴她“真棒！又快又好！”，你絕對(duì)不可以沒有任何表示，說“好，我看了。”，也不可以等到第二天再說，而是要及時(shí)。及時(shí)地贊美和肯定說明你是真誠的，效果也是最好的，第二天贊美給下屬的感覺遠(yuǎn)不如及時(shí)贊美。
　　即使你看了以后覺得有很多問題，也不要籠統(tǒng)地說“怎么搞的？真差勁！”，你應(yīng)該首先找到能夠讓你欣賞的地方（如果真的一點(diǎn)可取之處都沒有的話，建議你將他辭退），然后，先就這一點(diǎn)贊美他，再具體指出你認(rèn)為有問題的地方說“可不可以······”或者，“如果······會(huì)不會(huì)更好些呢？”注意，這個(gè)時(shí)候，如果時(shí)間允許，一定要把原因講清楚，這樣一來，下屬會(huì)信服你，二來他今后就不會(huì)犯類似的錯(cuò)誤了。
　　另外，如果你的某個(gè)下屬本月完成任務(wù)很好，你就應(yīng)該按照制度當(dāng)月兌現(xiàn)獎(jiǎng)金，不要拖到下個(gè)月。更不能閉口不談兌現(xiàn)獎(jiǎng)金的事。如果員工出色的工作表現(xiàn)得不到上司的及時(shí)肯定或者獎(jiǎng)勵(lì)，他的工作熱情就會(huì)減退。如：您的助理花了半天的時(shí)間給你整理好了你要的資料，你不但沒有稱贊他，反而因?yàn)樗囊恍┬〉氖д`批評(píng)他一通，那他以后會(huì)自覺且愉快地完成你交給的任務(wù)嗎？更何況，在企業(yè)中無論管理的如何好，都有不少可做可不做的任務(wù)，那么，你的下屬會(huì)自覺且愉快地完成其他可做可不做的任務(wù)嗎？
　　就好比在吃瓜子時(shí)，如果你吃了一個(gè)臭瓜子以后，你對(duì)吃下一個(gè)瓜子就會(huì)心有余悸。如果連續(xù)吃到兩個(gè)臭瓜子，你可能就會(huì)不再吃了。作為上司，你給下屬的任務(wù)就是讓他嗑開瓜子，你對(duì)下屬的態(tài)度就是瓜子仁。如果你讓你的下屬連續(xù)兩次吃了臭瓜子，你的下屬恐怕再也不會(huì)愿意嗑你給的“瓜子”了。
　　
　　第三、向你的下屬展示他的工作成就。要避免任何方式的“貪功”行為。告訴你的下屬，他的工作對(duì)于你 ……（未完，全文共3710字，當(dāng)前僅顯示1874字，請閱讀下面提示信息。收藏《人力資源管理--瓜子理論》）