工商管理類本科畢業(yè)論文：企業(yè)知識型員工績效管理研究

工商管理類本科畢業(yè)論文：企業(yè)知識型員工績效管理研究

摘 要
隨著時代的發(fā)展，在社會勞動力總量中，知識工作者所占的比例不斷提高，越來越多的企業(yè)認(rèn)識到具有專業(yè)知識和技能的人才是最重要、最珍貴的資源。然而在重視的同時，企業(yè)應(yīng)將對知識型員工的績效管理視為企業(yè)管理的中心。近幾年有關(guān)人力資源管理的書籍與論文雖然有不少都含有知識型員工的管理和激勵方面的內(nèi)容，但完全針對知識型員工這一獨特的_，系統(tǒng)地分析并給出操作性強的績效管理體系的卻鮮有見之。因此，本文以知識型員工為研究對象，探討其績效管理體系的構(gòu)成與建立。
本文通過檢索和查閱國內(nèi)外相關(guān)的研究成果和有關(guān)文獻，借鑒管理科學(xué)、行為科學(xué)和心理學(xué)等學(xué)科的基本方法，運用歸納、對比的分析方法對文中相關(guān)概念、理論進行了界定與說明；并在此基礎(chǔ)上，以人力資源管理與開發(fā)理論為指導(dǎo)，運用規(guī)范分析與系統(tǒng)分析的方法，根據(jù)已有理論的實際應(yīng)用情況，規(guī)避其不足之處，構(gòu)建了一種知識型員工績效管理體系。
關(guān)鍵詞：知識型員工；績效管理；績效評價；績效提升
Abstract
With the development of the times, the proportion of knowledge workers constantly improves in the total labor force of the community. More and more enterprises recognized that the talent with professional knowledge and skills is the most important and precious resources. However, while pay attention on it, the enterprises should also take
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.1. 傳統(tǒng)的績效管理流程 12
4.2. 改進后的知識型員工績效管理流程 14
5. 知識型員工績效評價體系 19
5.1. 知識型員工績效評價指標(biāo)體系 19
5.1.1. 結(jié)果性指標(biāo) 19
5.1.2. 行為態(tài)度性指標(biāo) 19
5.1.3. 發(fā)展性指標(biāo) 20
5.1.4. 績效標(biāo)準(zhǔn)與指標(biāo)權(quán)重 24
5.2. 知識型員工績效評價基本方法 24
6. 知識型員工績效提升體系 26
6.1. 知識型員工績效提升模型 26
6.1.1. 評價結(jié)果反饋與面談 28
6.1.2. 績效評價結(jié)果應(yīng)用 28
6.1.3. 個體成長與企業(yè)發(fā)展 29
6.2. 知識型員工績效提升支持系統(tǒng) 29
6.2.1. 塑造與知識型員工績效管理良好互動的企業(yè)文化 29
6.2.2. 建立知識共享的企業(yè)資源庫 29
6.2.3. 設(shè)計與知識型員工特點相適應(yīng)的有機工作體系 30
6.2.4. 實施有利于知識型員工不斷自我完善的職業(yè)生涯管理 30
6.2.5. 創(chuàng)建與績效相聯(lián)系的獎酬制度 31
參考文獻 31

1. 緒 論
1.1. 本文選題背景和研究意義
1.1.1. 選題背景
知識經(jīng)濟作為一種經(jīng)濟增長方式，它強調(diào)了經(jīng)濟的增長己經(jīng)越來越依賴于知識這種最重要的資源，己經(jīng)越來越以知識為基礎(chǔ)。21世紀(jì)是一個以知識、智力和創(chuàng)新能力為基礎(chǔ)的知識經(jīng)濟時代，知識是提高勞動生……
在德、法、英等西方發(fā)達國家其高等教育人口數(shù)已占到經(jīng)濟活動人口總數(shù)的30%左右，其……值高達52.5%。
在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)已經(jīng)不可能單純依靠資本的投入來獲得其持續(xù)性的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭，也已經(jīng)不僅僅是產(chǎn)品的競爭和市場的競爭，而更多地表現(xiàn)為人才的競爭。知識型員工是人力資源……
1.1.2. 研究意義
在理論界，自從德魯克提出知識工作者的概念以來，知識型員工在企業(yè)發(fā)展中的作用已引起了國內(nèi)外學(xué)者的重視，并紛紛展開相應(yīng)的研究。然而，這些研究大多停留在知識型員工的界定、知識型員工的特征……對知識型員工的績效管理體系展開系統(tǒng)研究，為企業(yè)實踐提供理論支持，就具有十分重要的理論意義。
1.2. 本選題國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
目前國內(nèi)外對于知識型員工的績效管理體系的系統(tǒng)研究比較少。國外學(xué)者相關(guān)的研究大多集中在績效考評和知識型員工的激勵上，而且國外研究績效考評時仍然沒有區(qū)分知識型員工和一般員工，僅僅是注重評價方法的改進。例如，Kaplan和
Cooper(1997，1996)的行為基準(zhǔn)成本法；Rappaport(……甚至不是針對人力資源管理，但它們無疑對知識型員工的績效評價提供了方法上的支持，使知識型員工的績效評價有了更多的參考基礎(chǔ)。
而國內(nèi)關(guān)于知識性員工績效管理的研究成果主要有柳麗華，徐向藝（2006）在分析了基于傳統(tǒng)績效觀的績效管理模型及其缺陷的基礎(chǔ)上構(gòu)建的知識型員工績效管理模型，并指出知識型員工的績效水平是由員工個人特征和工作環(huán)境這兩種相互依存的因素之間的相互作用決定的。但是同樣，對于此……衡量知識型員工的績效水平；趙杰靜，龐博（2006）將知識型員工績效評價模型劃分為三個考核維度：經(jīng)濟價值、知識價值和合作價值，并運用層次分析的方法建立評價指標(biāo)體系，但這一方法主要是從定量的角度對員工績效進行評價，然而基于知識型員工……為簡化知識型員工績效評價，但在一定程度上卻將績效評價等同于績效管理，易造成在實際應(yīng)用理論指導(dǎo)上的混亂。
總之，現(xiàn)有的研究沒有對知識型員工與一般員工的績效進行必要區(qū)分。換言之，目前對知識型員工績效管理的研究，主要是建立在傳……績效管理體系，能為知識型
員工的績效管理指明路徑，具有十分重要的理論價值和現(xiàn)實意義。
1.3. 本文研究的基本內(nèi)容與思路
基于企業(yè)知識型員工特點及其績效構(gòu)……以溝通、知識共享為手段，以員工個人和企業(yè)共同發(fā)展為最終目的的績效管理體系。
本文的研究思路框架如下：

圖1-1文章結(jié)構(gòu)圖

2. 論文研究理論基礎(chǔ)
2.1. 知識型員工內(nèi)涵
2.1.1. 知識型員工概念
“知識工作者之父”彼德•德魯克最早使用知識型員工這個術(shù)語，并于20世紀(jì)50年代中期首先提出了“知識型員工”的概念,即“那些掌握和……識型員工是經(jīng)理或執(zhí)行經(jīng)理。
中國科學(xué)院心理研究所的楊杰等認(rèn)為知識型員工（knowledge worker）＝知識型的工作（knowledge work）＋人（person），這實際……富知識的人。
本文研究的知識型員工是指，在企業(yè)中那些本身擁有專業(yè)技術(shù)知識且具有較高的再學(xué)習(xí)能力,直接致力于與知識相關(guān)的活動，為企……知識型員工典型——企業(yè)中的研發(fā)人員為代表，以此入手研究知識型員工的特點和績效影響因素等。
2.1.2. 知識型員工特點
彼得•德魯克說:“知識型員工不能被有效管理，除非他們比組織內(nèi)的任何其他人更知道他們的特殊性，否則他們根本沒用�！敝R……知識型員工特點的績效管理系統(tǒng)。
1.從經(jīng)濟學(xué)的角度分析
(1) 較高的稀缺性。資源的價值在于資源的稀缺……一個復(fù)雜的周期。
(2) 較高的人力資本含量。創(chuàng)新型人力資本具有……人人力資本投資上花費頗多,他們經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)豐富了自己的知識,因此知識型員工個體具有較高的人力資本存量。
(3) 較高的轉(zhuǎn)化價值。知識型員工的價值在于將有價值的知……素所無法替代的。知識型員工可以提高投資的回報、產(chǎn)品和服務(wù)的附加值,從而為企業(yè)帶來更高的投資收益。
(4) 較強的產(chǎn)出不確定性。知識型員工的價值不僅取決……技能與工作目標(biāo)的匹配程度、與企業(yè)其他資源之間的協(xié)調(diào)程度。因此,知識型員工的產(chǎn)出具有一定的潛在性，即不確定性。
2.從行為科學(xué)角度分析，與一般員工相比，知識型員工的特點
(1) 工作自主性。知識型員工要求工作職責(zé)和內(nèi)容的相對……些刻板的工作形式。
(2) 創(chuàng)新性。知識型員工從事的大多為創(chuàng)造性勞動，他們依靠自身所有的專業(yè)知識，運用頭腦進行創(chuàng)造性思維，從而不斷形成新的知識成果。
(3) 協(xié)作性。由于知識型員工大多只是某一專業(yè)領(lǐng)域……工作團隊，通過團隊的通力協(xié)作才能夠獲得綜合效益。
(4) 流動性。知識型員工由于占有特殊生產(chǎn)要素，即……他們有能力接受新工作、新任務(wù)的挑戰(zhàn)，擁有遠遠高于傳統(tǒng)工人的職業(yè)選擇權(quán)。
3.從心理學(xué)的角度分析，知識型員工的特點
(1) 高層次的心理需求和價值追求。知識型員工具有更加明確的奮斗目標(biāo)。他們并不滿足于被動地完成一般性事務(wù)，而青睞于具有挑……戰(zhàn)過程中獲得成就感和精神上的愉悅�！�，崇拜真理，信奉科學(xué)，不 ……（未完，全文共14780字，當(dāng)前僅顯示3516字，請閱讀下面提示信息。收藏《工商管理類本科畢業(yè)論文：企業(yè)知識型員工績效管理研究》）