論如何通過四維提升有效提高煙草企業(yè)基層員工素質(zhì)

目錄/提綱：……
一、提升員工學習與創(chuàng)新能力
（一）豐富培訓載體,提升學習能力
（二）完善相關(guān)機制,提升創(chuàng)新能力
二、提升員工協(xié)作能力
（一）加強組織考核
（二）團體協(xié)作培訓法
（三）員工俱樂部及前輩制度（導師制）
（四）嘗試拓展訓練
三、提升員工溝通能力
（一）有效面談
（二）充分利用傳統(tǒng)溝通方式
（三）網(wǎng)絡交流
一是普及計算機和網(wǎng)絡知識
二是提高計算機的利用率
三是對重要的電子文檔要及時備案并形成書面文檔
（四）頭腦風暴法與休閑活動
四、提升員工競爭能力
（一）堅持人事制度改革,按需設崗
（二）定期開展業(yè)務技能測試與評比
（三）合理開展崗位競爭
五、結(jié)語
……
論如何通過“四維提升”有效提高煙草企業(yè)基層員工素質(zhì)

隨著國內(nèi)卷煙市場向國際化發(fā)展,煙草行業(yè)將面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn),如何培養(yǎng)一支健康、穩(wěn)定、敬業(yè)和忠誠的行業(yè)員工隊伍, 是煙草企業(yè)能立足行業(yè)環(huán)境獲得長遠持續(xù)發(fā)展的保證。目前煙草行業(yè)的一些基層員工,在相對安逸的工作環(huán)境中, 缺乏足夠的危機感、成就感和歸屬感,有小富即安的思想存在,本文試從四個維度進行基層員工素質(zhì)提升的思考。
一、提升員工學習與創(chuàng)新能力
學習和創(chuàng)新能力在我國國有企業(yè)中相當缺乏,其中有法人治理結(jié)構(gòu)、機制、管理者管理能力、激勵機制和員工素質(zhì)等眾多原因。提高基層員工的學習和創(chuàng)新能力勢在必行, 只有創(chuàng)新才能夠適應時代發(fā)展總趨勢,適應內(nèi)外部競爭的需要,緊跟煙草行業(yè)的發(fā)展。廣大基層員工必須緊跟形勢,而緊跟形勢的重要途徑就是學習和創(chuàng)新。
對中基層員工來說只有學習和創(chuàng)新才能在素質(zhì)上、行為上跟上行為發(fā)展新格局。讓廣大基層員工認識到自身和行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)中優(yōu)秀員工的明顯差距；通過創(chuàng)新讓廣大基層員工在實際工作中切
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法已被國內(nèi)外許多優(yōu)秀的企業(yè)所采用。這一策略解決了優(yōu)秀的能夠解決具體問題的基層員工的歸屬感,為上進者指明了方向,起到了標桿的作用, 穩(wěn)固了廣大基層員工的人心。
二、提升員工協(xié)作能力
提升員工協(xié)作能力能夠增強企業(yè)內(nèi)部
凝聚力, 當一種價值觀被組織成員共同認
可后,組織文化會成為組織成員的粘合劑,
從各個方面把組織成員團結(jié)在一起, 從而
產(chǎn)生巨大的向心力和凝聚力,產(chǎn)生深刻的
認同感,使組織成員樂于參與組織的事務,
發(fā)揮各自的潛能, 為組織目標作出貢獻。
提高基層員工的協(xié)作能力其本質(zhì)就是對的
人力資源進行一次強有力的整合。不但可
使的基層員工逐漸摒棄條塊分治各守一
攤, 事不關(guān)己高高掛起的思想；而且避免
了工作協(xié)作能力差而帶來地工作重復和互
相扯皮的現(xiàn)象, 更重要的是團隊協(xié)作能力
的提升是解決基層員工配合協(xié)調(diào)能力差這
一嚴重問題的關(guān)鍵。協(xié)作能力的提升,就
代表著人力資源的利用率的提高, 避免重
復性工作。
（一）加強組織考核
組織考核就是對基層員工進行績效考
核時不但要進行個人考核, 還要考核整個
部門的整體工作績效。組織考核實施的關(guān)
鍵有以下四點：一是考核體系設計的合理
性要進行充分的論證, 盡量科學地設計各
部分所占的權(quán)重。二是機關(guān)的普通員工的
系統(tǒng)考核要盡量量化, 以避免管理者將許
多本該自己做的工作推給基層員工。三是
在組織考核體系的設計和實施過程中要循
序漸進、日益完善,不要使基層員工產(chǎn)生
很大的抵觸心理。
（二）團體協(xié)作培訓法
團體培訓讓受訓員工共享各種觀點和
建立_協(xié)作性,了解人際關(guān)系的力量,并
審視自身優(yōu)缺點和其他學員的優(yōu)缺點,通
過協(xié)調(diào)單個學員的績效而實現(xiàn)共同目標。
團體的規(guī)模以12 至18 人為宜。團體協(xié)作
培訓可以增強成員的彼此互動,提高成員
的開放和接納程度。團隊培訓可利用講座
或錄像向?qū)W員傳授創(chuàng)造方法, 也可通過角
色扮演、案例研究、商業(yè)游戲、行為示范
等方法向?qū)W員提供講座中強調(diào)的協(xié)作方法
的實踐機會。
（三）員工俱樂部及前輩制度（導師制）
員工俱樂部是培養(yǎng)員工協(xié)作能力的重
要手段,以部門和班組為單位成立非正式
的俱樂部。各俱樂部的名稱,成立宗旨,章
程,主要活動形式,活動頻率,活動經(jīng)費等
由俱樂部成員協(xié)商解決。前輩制度是指讓
基層員工中德才兼?zhèn)涞睦蠁T工成立一個協(xié)
會, 經(jīng)常將自己的經(jīng)驗和技能系統(tǒng)而有條
理地傳授給本部門的新人,其本質(zhì)是“傳、
幫、帶”的制度化和規(guī)范化。前輩制度的
實施會使新員工的磨合期縮短,同時使優(yōu)
秀老員工身上的經(jīng)驗和操作技能能夠很好
地傳承。
（四）嘗試拓展訓練。
拓展訓練是利用有組織的戶外活動來
開發(fā)團隊協(xié)作和領導技能, 又稱為冒險性
開發(fā)。其目的在于認識自己、熔煉團隊、培
養(yǎng)團體意識、養(yǎng)成正確處理問題的方式。
冒險性學習的實踐讓員工共享一段具有感
情色彩的經(jīng)歷,這種感情經(jīng)歷能幫助學員
打破原有的行為方式, 使他們愿意改變自
己的行為。另外一個最重要的特點在于,
練習可作為組織行為的“隱喻”,即在團隊
中工作時發(fā)生與冒險性學習實踐中類似的
行為方式。


三、提升員工溝通能力
在煙草企業(yè)中, 基層員工和中層管理
者往往缺乏足夠的信任,只有切實提高了
員工和中基層管理者的溝通能力, 基層員
工才能更好地領悟中基層管理者的意圖、
工作安排的整體框架、工作進展中的問題
和希望基層員工改進的方方面面；基層員
工才能更好地配合中基層管理者開展工
作,在整體框架下有條不紊 ……（未完，全文共5538字，當前僅顯示1944字，請閱讀下面提示信息。收藏《論如何通過四維提升有效提高煙草企業(yè)基層員工素質(zhì)》）