企業(yè)文化與企業(yè)形象的統(tǒng)一

一個(gè)企業(yè)之所以被市場(chǎng)認(rèn)識(shí)，關(guān)鍵是它必須有與眾不同之處，這就是企業(yè)形象。從企業(yè)文化操作的角度來(lái)看，主要是企業(yè)的企業(yè)識(shí)別系統(tǒng)。共分三個(gè)層面，即：視覺(jué)識(shí)別、行為識(shí)別、理念識(shí)別。如果說(shuō)視覺(jué)識(shí)別是外在的表，那么理念識(shí)別則是內(nèi)在的質(zhì)。一個(gè)文質(zhì)兼?zhèn)涞娜耍难孕行袨樽R(shí)別肯定是彬彬有禮的。
　　比視覺(jué)更重要的是什么？
　　對(duì)于企業(yè)識(shí)別，人們最熟悉的就是視覺(jué)識(shí)別。但對(duì)企業(yè)來(lái)講，其實(shí)純粹的視覺(jué)識(shí)別是沒(méi)有什么實(shí)際意義的。視覺(jué)識(shí)別只有與行為識(shí)別結(jié)合在一起才有意義和內(nèi)涵。一個(gè)企業(yè)只有具備與眾不同的、良好的行為識(shí)別才能給社會(huì)公眾留下美好的印象，使人們看到企業(yè)的標(biāo)識(shí)時(shí)就會(huì)聯(lián)想到企業(yè)與眾不同的行為與體驗(yàn)。
　　所以，重要的不是企業(yè)設(shè)計(jì)制作了什么圖文視覺(jué)的標(biāo)識(shí)，也不在于企業(yè)賦予了它什么含義，關(guān)鍵是企業(yè)做了什么，包括企業(yè)每一名員工的行為。這個(gè)行為識(shí)別包含企業(yè)每位員工個(gè)體的語(yǔ)言、行為以及整個(gè)組織的言行。企業(yè)成員做了好的事情，自然會(huì)給企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別增添積極的附加值，
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確地講，就是客戶能否在你這里尋找到物超所值的感覺(jué)。如果能尋找到這種感覺(jué)，那就說(shuō)明企業(yè)的理念落地了。
　　理念是一個(gè)人的靈魂，也是一個(gè)企業(yè)的靈魂。靈魂是統(tǒng)帥全局的東西，如何讓這靈魂性的東西落地呢？
　　第一，企業(yè)的理念一定是全員的理念。不要只是高層或老板的個(gè)人理念，要防止老板或班子幾個(gè)人一捏估，就下發(fā)全員推廣操作的做法。適宜的做法是：一是要尋求企業(yè)現(xiàn)存的、最具廣泛性的正面理念；二是要加進(jìn)去企業(yè)主管所希望的價(jià)值觀；三是把初次提煉出來(lái)的理念條款盡可能廣泛地征求員工的意見(jiàn)，走民主的道路，讓全員參與；四是要征求一下專(zhuān)家的意見(jiàn)，凝練升華。這樣得來(lái)的理念就有群眾基礎(chǔ)，即使不是全員的理念，經(jīng)過(guò)上述過(guò)程也全員化了。
　　第二，要大張旗鼓地進(jìn)行宣傳推廣。要讓每一名員工都知道，都盡可能的理解領(lǐng)會(huì)，讓理念深入每一名員工的心。具體形式活動(dòng)可以多種多樣，如果能借助媒體更好。
　　第三，印制成冊(cè)，討論學(xué)習(xí)。把理念以及由此理念派生的理念系列，結(jié)合企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別和行為識(shí)別，使之標(biāo)準(zhǔn)化后印制成冊(cè)，成為企業(yè)員工隨時(shí)隨地可以瀏覽學(xué)習(xí)討論的標(biāo)準(zhǔn)。
　　第四，讓理念更好地為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理服務(wù)。圍繞企業(yè)具體的操作流程、管理制度、行為識(shí)別的建立，做好融會(huì)貫通工作。
　　要加強(qiáng)培訓(xùn)，不斷提高全員素養(yǎng)，把培訓(xùn)工作作為日常性工作。不但新員工要培訓(xùn)，老員工也要經(jīng)常輪訓(xùn)，尤其領(lǐng)導(dǎo)班子更要經(jīng)常地學(xué)習(xí)、訓(xùn)練和研討。同時(shí)，也要不斷完善操作流程和制度，使每一流程都能體現(xiàn)出理念的精髓。
　　加強(qiáng)監(jiān)管和技術(shù)防范，領(lǐng)導(dǎo)要帶領(lǐng)全員不斷推陳出新，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的影響力，透過(guò)員工的行為能看到企業(yè)理念的精神支撐。
　　第五，堅(jiān)持不懈，必有成效。企業(yè)只要堅(jiān)持不懈重復(fù)上述理念落實(shí)于企業(yè)日常的經(jīng)營(yíng)管理工作中，日積月累，企業(yè)的理念必將通過(guò)全員的日常行為體現(xiàn)出來(lái)，形成企業(yè)的整體統(tǒng)一的行為識(shí)別。只要是好的理念顧客自然接受，顧客自然會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品，接受你的服務(wù)，心甘情愿地為你付費(fèi)。
　　第六，企業(yè)理念識(shí)別系統(tǒng)的建立和完善，要伴隨企業(yè)的發(fā)展全過(guò)程。企業(yè)不可能在最初創(chuàng)業(yè)時(shí)就有完整的理念識(shí)別系統(tǒng)，雖然老板可以喊幾句漂亮的口號(hào)，但那不是理念。真正的企業(yè)理念就是深深融入到每一組織成員的思想深處，物化為每一個(gè)經(jīng)營(yíng)管理的細(xì)節(jié)。企業(yè)理念在每一個(gè)企業(yè)員工身上都有烙印，在企業(yè)每一角落鏈環(huán)上都能閃爍。因此，企業(yè)的理念不是朝夕之功。當(dāng)然，作為企業(yè)還是希望盡快縮短理念認(rèn)同的時(shí)間過(guò)程，因此企業(yè)在選聘人時(shí)，要注意理念的一致性，不要選聘理念懸差太大者。有共同理念的人才容易共事。
　　什么是好的企業(yè)理念？好的企業(yè)理念一定是符合情理法的。情就是人際關(guān)系的反映，理就是事物內(nèi)在的邏輯性，法就是符合政府的有關(guān)法令政策。情理法有一項(xiàng)不合，事情便不可能做長(zhǎng)久，尤其要注重符合人情。因?yàn)橐磺蟹ɡ矶际墙⒃谌饲榛A(chǔ)之上的。
　　紅軍的妙在何處？
　　是企業(yè)文化的外化部分，我們最后透過(guò)下面中國(guó)共產(chǎn)黨和國(guó)民黨的例子對(duì)比，來(lái)說(shuō)明構(gòu)建企業(yè)組織識(shí)別系統(tǒng)的重要性。
　　盡管企業(yè)識(shí)別理論體系產(chǎn)生于上世紀(jì)年代的美國(guó)，但是實(shí)踐中應(yīng)用最好的是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的軍隊(duì)，而這要早于其理論體系建立的年代。
　　紅軍的視覺(jué)識(shí)別是“一顆紅星頭上戴，革命的紅旗掛兩邊”，紅五星和紅領(lǐng)章顏色為紅色，象征著革命，紅色的視覺(jué)沖擊力非常強(qiáng)，而且戴在人們視覺(jué)最容易看到的地方，前額上和衣領(lǐng)子上，紅五星寓意夜晚天上的北斗指引，這給在苦難黑暗中的中國(guó)人民莫大希望和鼓舞。
　　紅軍的行為識(shí)別是“三大紀(jì)律八項(xiàng)注意”，最初毛 ……（未完，全文共2948字，當(dāng)前僅顯示1874字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化與企業(yè)形象的統(tǒng)一》）