企業(yè)文化測(cè)評(píng)的幾個(gè)基本概念

為了對(duì)企業(yè)文化實(shí)施有效的診斷與評(píng)估，為了測(cè)量現(xiàn)有企業(yè)文化的特征、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的創(chuàng)新、重構(gòu)與變革，我們首先需要了解企業(yè)文化測(cè)評(píng)涉及到的基本概念——測(cè)量尺度、信度、效度以及常模。下面分別講述這四個(gè)基本概念。
　　測(cè)量尺度
　　任何測(cè)量必須有測(cè)量的準(zhǔn)則和依據(jù)，例如測(cè)量桌子的長(zhǎng)度時(shí)，或者用掌距來(lái)量、或用臺(tái)尺來(lái)量、或用米尺來(lái)量，總要有個(gè)依據(jù)才行。這個(gè)作為測(cè)量的準(zhǔn)則或依據(jù)，也就是測(cè)量的尺度。在測(cè)量時(shí)采用不同的尺度，對(duì)事物或變量特征的描述和說(shuō)明將提供不同的信息。以上述測(cè)量桌子的長(zhǎng)度為例，采用不同尺度測(cè)量的結(jié)果，可能是五個(gè)掌距，也可能是三尺三寸、或一百公分。雖然桌子的長(zhǎng)度不變，但因測(cè)量尺度不同，故對(duì)桌子長(zhǎng)度的說(shuō)明也不一樣。
　　尺度的種類(lèi)大致有四種：一是名義尺度、二是順序尺度、三是等距尺度、四是比例尺度。這四種尺度具有不同的特征，也有不同的作用。在進(jìn)行企業(yè)文化測(cè)量時(shí)必須了解這
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的距離。例如，以等距尺度測(cè)量員工的數(shù)學(xué)考試成績(jī)，乃在分至分的范圍內(nèi)，依員工的答題表現(xiàn)給予一定分?jǐn)?shù)。從員工的分?jǐn)?shù)既可看出員工成績(jī)高低的順序，也可以了解員工之間成績(jī)的差距。
　　由上述的說(shuō)明可知，等距尺度的主要特征在于：一分?jǐn)?shù)、二連續(xù)性、與三等距；而其主要功用則在于采用連續(xù)且等距的分?jǐn)?shù)說(shuō)明變量特征或?qū)傩缘牟町惽樾巍?br>　�。ǎ┍壤叨�
　　比例尺度具有等距尺度的全部特征，而且有”真正零點(diǎn)”。因此比例尺度的數(shù)值之間有相等的比例，不僅可以加減，也可以作乘除的運(yùn)算。例如。人的身高，可以采用比例尺度來(lái)測(cè)量，以代表沒(méi)有高度，以上的不同數(shù)值代表實(shí)際高度，而身高公分即為身高公分的兩倍。體重的測(cè)量也是如此。又如年齡也可以采用比例尺度測(cè)量，因?yàn)榱銡q是真正的零點(diǎn)。據(jù)此可知，比例尺度所提供的信息最多，作用最大，但在實(shí)際測(cè)量的應(yīng)用上卻不多見(jiàn)。一般說(shuō)來(lái)，物理特征的測(cè)量（如重量，長(zhǎng)度等）比較可能采用比例尺度，但心理特征的測(cè)量大體以等距尺度為主，因?yàn)槿祟?lèi)的心理特質(zhì)很難找到真正零點(diǎn)。
　　效度
　　效度是指根據(jù)測(cè)量結(jié)果推論變量特征的適合性。就是測(cè)評(píng)的有用程度，考察我們所測(cè)的結(jié)果是不是我們想要測(cè)得的東西。
　　比如，我們想了解員工的工作動(dòng)機(jī)，因此采用一個(gè)工作動(dòng)機(jī)量表加以測(cè)量，每一個(gè)員工都得到一個(gè)“分?jǐn)?shù)”，我們要根據(jù)這個(gè)分?jǐn)?shù)來(lái)推論員工的工作動(dòng)機(jī)。在此種情況下，我們要先確定，依據(jù)這個(gè)分?jǐn)?shù)來(lái)推論員工的工作動(dòng)機(jī)是否適切？是否有意義？是否有用？換言之，這個(gè)測(cè)量所得的分?jǐn)?shù)能否真正解釋工作動(dòng)機(jī)？如果答案是肯定的，那么依據(jù)這個(gè)測(cè)量結(jié)果所作的推論就有效；如果答案是否定的，那么推論就無(wú)效。不過(guò)，效度并非“全有”或“全無(wú)”的概念，而是程度高低之分。由此可知，效度是測(cè)量的必要條件，缺乏效度則推論與解釋都不適切，這個(gè)測(cè)量就沒(méi)有意義，也沒(méi)有用處，因?yàn)樗荒芙忉屨嬲虢忉尩奶卣骰驅(qū)傩�。一個(gè)未曾提示或說(shuō)明效度的測(cè)量工具，難以確定其測(cè)量結(jié)果的適合性，因此不能冒然使用。
　　信度
　　按照通俗的說(shuō)法，信度是指測(cè)評(píng)結(jié)果的可靠性。如果照美國(guó)教育與心理測(cè)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)之定義，信度指的是測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)未受測(cè)量誤差影響的程度。這兩種解釋并不沖突，蓋測(cè)量誤差愈小，測(cè)量結(jié)果越可靠。換言之，如果測(cè)量的結(jié)果能反應(yīng)受試者真實(shí)的特征，而不因其它因素（如測(cè)驗(yàn)情境、受試者心理情緒狀態(tài)、測(cè)驗(yàn)題目的性質(zhì)等）而影響其測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)，那么這個(gè)測(cè)驗(yàn)所測(cè)量的結(jié)果是可靠的。
　　信度也是測(cè)量的基本要素之一，缺乏信度的測(cè)量就不具意義，也不能使用。因此，在使用測(cè)量工具時(shí)，一定要知道測(cè)量的信度。然而如何估量測(cè)量的可靠程度呢？
　　信度指標(biāo)：α系數(shù)。
　　通常采用斯坦福大學(xué)柯隆巴克·教授所發(fā)展的α系數(shù)，依一定公式估量測(cè)驗(yàn)的內(nèi)部一致性，作為信度的指針。其公式如下：
　　
　　：測(cè)驗(yàn)題數(shù)
　�。簻y(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)差
　　：第個(gè)題目分?jǐn)?shù)的標(biāo)準(zhǔn)差
　　一般而言，一個(gè)測(cè)量工具的信度至少應(yīng)在以上，才稱得上可靠。信度是效度的必要條件，信度太低的測(cè)量工具，就不可能具有適當(dāng)?shù)男Ф取?br>　　常模
　　企業(yè)文化的測(cè)量，一方面是要探尋本企業(yè)現(xiàn)有企業(yè)文化的特征，另一方面要將本企業(yè)的企業(yè)文化特征與行業(yè)平均水平進(jìn)行比較，已發(fā)現(xiàn)自己的企業(yè)文化的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。測(cè)量的結(jié)果必須提示一個(gè)說(shuō)明_內(nèi)差異情形的分?jǐn)?shù)架構(gòu)，作 ……（未完，全文共2757字，當(dāng)前僅顯示1753字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化測(cè)評(píng)的幾個(gè)基本概念》）