知識管理與企業(yè)文化變革

企業(yè)文化是企業(yè)在長期的經(jīng)營管理實(shí)踐中形成的，以企業(yè)整體價(jià)值觀為核心的行為規(guī)范的總和。企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，并隨著企業(yè)環(huán)境的變化而隨之發(fā)展變化。企業(yè)文化對于一個(gè)企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素�？v觀世界成功的企業(yè)，如美國通用電氣公司、日本松下電器公司等，其長盛不衰的原因主要有三個(gè)，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的銷售和深厚的文化底蘊(yùn)。而且優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務(wù)往往產(chǎn)生于深厚的文化底蘊(yùn)。
　�。R經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)文化
　　從知識經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)來看，知識迅速膨脹，爆炸式增長，推動各項(xiàng)技術(shù)跳躍式前進(jìn)，企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中有形產(chǎn)品和無形產(chǎn)品知識和服務(wù)并重，且企業(yè)職能向多元化發(fā)展，兼有提供產(chǎn)品、獲取利潤、回報(bào)社會和員工再教育等多項(xiàng)職能。知識社會是人類在信息高速公路上快速前進(jìn)中步入的新境界，是一個(gè)體現(xiàn)人的尊嚴(yán)的非格式化的社會，并不是一個(gè)虛擬的、被人工智能充斥和統(tǒng)治的機(jī)械社會，人憑借知識的富有第一次擺脫自然資源對社會發(fā)展的制
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的開發(fā)轉(zhuǎn)變，從追求安穩(wěn)向不怕失敗、敢于進(jìn)取轉(zhuǎn)變，從“打工”意識向奉獻(xiàn)精神轉(zhuǎn)變，使員工保持旺盛的斗志和進(jìn)取心。二是為員工的終身教育、繼續(xù)深造營造環(huán)境支持�？萍嫉难该桶l(fā)展使現(xiàn)代技術(shù)的集成性、復(fù)雜性越來越高，生命周期越來越短，人每天在新知識面前都可能是落后的。終身教育是不至于在知識經(jīng)濟(jì)中被淘汰的現(xiàn)代人的必然選擇，企業(yè)則必須相應(yīng)地實(shí)現(xiàn)員工繼續(xù)教育職能。企業(yè)文化就是使員工有興趣和信心進(jìn)行終身學(xué)習(xí)的整合力量的載體，遵循“學(xué)習(xí)是工作、工作是學(xué)習(xí)”的新教育模式。所以企業(yè)文化在企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略的各個(gè)層次中發(fā)揮催化和潤滑作用，成為企業(yè)繼續(xù)前進(jìn)的強(qiáng)大引擎。
　�、浦R使用中的粘合劑。管理現(xiàn)代化的根本是人的現(xiàn)代化。人的現(xiàn)代化是企業(yè)在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代生存與發(fā)展的基礎(chǔ)，知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是藉以人在知識基礎(chǔ)上的合作與創(chuàng)新。我國人力資源過剩，企業(yè)對人的角色和職能認(rèn)識有失偏頗，對人的能力和潛能發(fā)揮不夠，尤其近年的“打工”就業(yè)觀使員工僅為自身的經(jīng)濟(jì)利益著想，企業(yè)也缺少一種尊重人、信任人、鼓舞人的文化氛圍，企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人的內(nèi)在需求不能和諧地統(tǒng)一起來。盡管技術(shù)合作和技術(shù)轉(zhuǎn)讓是平衡競爭的緩沖劑和調(diào)節(jié)劑，但飛速發(fā)展的知識創(chuàng)新將是打破這種暫時(shí)平衡的強(qiáng)大力量，所以在知識管理背景下，企業(yè)更應(yīng)注重團(tuán)隊(duì)精神和集體力量的運(yùn)用。同時(shí)，人類社會發(fā)展到現(xiàn)今階段，物質(zhì)生活水平大大提高，人們對個(gè)人創(chuàng)造性和個(gè)人價(jià)值觀的需求，正在以各種方式凸顯出來。另一方面，高技術(shù)工作強(qiáng)度大、危機(jī)意識強(qiáng)，所受到的心理沖擊往往也更大，不可否認(rèn)的是人們焦慮、抑郁傾向越來越大。良好的企業(yè)文化應(yīng)該充分考慮到員工的新需求和來自工作的負(fù)面沖擊，消除或減緩不利環(huán)境給員工造成的心理負(fù)擔(dān)。知識管理模式下的企業(yè)文化應(yīng)該是基于人的充分解放和全面發(fā)展的、以知識的生產(chǎn)和使用為主要內(nèi)容的精神文化。
　　．企業(yè)文化的變革
　　知識管理是對組織知識的管理，這種管理通過使組織能更加智慧地行動，來提高一系列組織績效指標(biāo)。知識管理活動本身并不鮮見，許多企業(yè)多年來一直在針對改造內(nèi)部流程和合理配置資源而開展各種活動，如（全面質(zhì)量管理），專家系統(tǒng)，流程再造，學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)核心競爭力，以及戰(zhàn)略管理等。他們也采用了人本化的管理方式，如尊重人的價(jià)值，重視使用有技能和有經(jīng)驗(yàn)的員工，寬以待人等。但直到最近，企業(yè)才開始真正關(guān)注如何更系統(tǒng)、更正式地進(jìn)行知識管理。在知識管理中，知識是基礎(chǔ)因素，成功地運(yùn)用知識有助于企業(yè)提供創(chuàng)造性的產(chǎn)品和服務(wù)。從商業(yè)的角度講，知識應(yīng)是注重實(shí)效或者說是務(wù)實(shí)的，即知識在運(yùn)用的過程中對經(jīng)濟(jì)增長或價(jià)值的增殖有巨大的貢獻(xiàn)能力，正如美國生產(chǎn)力與質(zhì)量中心主席奧戴爾（’）博士所說：“知識是富有價(jià)值的信息”。大多數(shù)公司已經(jīng)擁有由各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程、工作作風(fēng)、專業(yè)技能、顧客服務(wù)、、文化和規(guī)范等方面組成的龐大的知識庫，但這些知識都是彌散的，有些幾乎不可認(rèn)知。保守的傳統(tǒng)文化造就了落后的、根深蒂固的企業(yè)文化，限制了人們傳播和與人分享他們自己的知識，以穩(wěn)固自己的權(quán)利基礎(chǔ)和生存能力。更為嚴(yán)重的是，有時(shí)那些擁有知識并樂于奉獻(xiàn)的人，反被他人視為
　　異端，因?yàn)樗麄兊某鲱惏屋陀锌赡芪＜皠e人的生存安全。所以在中國，“槍打出頭鳥”和“中庸之道”成為長時(shí)期左右人們觀念和行為的落后文化。如果沒有一個(gè)有利的機(jī)制和科學(xué)管理方法，在企業(yè)本身中要確定“誰知道什么”是異常困難的。知識管理模式的建立，也將使企業(yè)文化發(fā)生深刻的變革。
　　企業(yè)對資源配置的價(jià)值取向?qū)l(fā)生變化。企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)不再是稀缺的自然資源，而是充滿無限創(chuàng)造力的智力 ……（未完，全文共2971字，當(dāng)前僅顯示1888字，請閱讀下面提示信息。收藏《知識管理與企業(yè)文化變革》）