企業(yè)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略的管理

目錄/提綱：……
一是可能企業(yè)沒有很好地對自身文化進(jìn)行總結(jié)、提煉和表述
一是企業(yè)文化具有很好的導(dǎo)向作用，這是由人的本性所決定的
二是企業(yè)文化具有很好的激勵功能，這也是根據(jù)人的本性所決定
三是企業(yè)文化具有很好的約束功能
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記者：國內(nèi)外對企業(yè)文化的認(rèn)識和理解可以說是眾說紛紜，你是如何定義“企業(yè)文化”的？我們應(yīng)該怎樣更好理解這個概念？
　　
　　黎群：企業(yè)文化從學(xué)科上來說，還是屬于比較新的領(lǐng)域，它起源于上個世紀(jì)年代末年代初。一個新東西的出現(xiàn)，各種理解角度可能不一樣，在一定的時間里確實(shí)較難把這個概念統(tǒng)一起來，特別是文化，它的覆蓋面也是很廣泛的，不談企業(yè)文化單就“文化”這個概念目前也沒有一個統(tǒng)一的界定。企業(yè)文化也一樣，不同的學(xué)者，不同的專家會站在不同的角度有不同的見解。
　　
　　我認(rèn)為，把握企業(yè)文化的概念可以從兩個層面來進(jìn)行。從廣義上說，企業(yè)文化是社會大文化的一個子系統(tǒng)，屬于亞文化，它是一個客觀存在的經(jīng)濟(jì)文化現(xiàn)象。企業(yè)文化客觀地存在于每一個企業(yè)之中。優(yōu)秀的企業(yè)文化，將極大地促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，反之則將削弱企業(yè)的組織功能。
　　
　　從狹義上講，企業(yè)文化體現(xiàn)為人本管理理論的最高層次。企業(yè)文化重視人的因素，強(qiáng)調(diào)精神文化的力量，希望用一種無形的文化力量形成一種價值觀念、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范，凝聚企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性
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段更多的是關(guān)心市場的開拓，產(chǎn)品的研究開發(fā)等。后來為什么要把它表達(dá)出來，就是因?yàn)殡S著業(yè)務(wù)的發(fā)展，企業(yè)人數(shù)不斷增加，這樣作為企業(yè)管理者，要是希望員工能認(rèn)同他們的理念，就不可能主要通過口頭進(jìn)行交流了，所以必須把它表達(dá)出來。另外一種可能性就是企業(yè)家自己有一些理念，但在企業(yè)中尚未達(dá)成共識。
　　
　　
　　
　　記者：企業(yè)文化對于一個企業(yè)的發(fā)展起到什么樣的作用，它的價值在哪里？
　　
　　黎群：我先談?wù)剳?zhàn)略和文化的關(guān)系。企業(yè)要長期發(fā)展就必須有一個發(fā)展戰(zhàn)略，而企業(yè)文化與企業(yè)戰(zhàn)略緊密相連。一方面很大程度上可以說文化決定戰(zhàn)略，這可以分為兩個層面來認(rèn)識，一個層面是企業(yè)的使命為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。每個階段企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)每個階段的戰(zhàn)略目標(biāo)，而企業(yè)通過每個階段戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，最終都是為了追求企業(yè)的使命。所以說企業(yè)文化中的企業(yè)使命為企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供了基礎(chǔ)性依據(jù)。從企業(yè)戰(zhàn)略管理的框架來說，使命引導(dǎo)戰(zhàn)略目標(biāo)，而戰(zhàn)略目標(biāo)引導(dǎo)整個戰(zhàn)略方案的最終確定。從另一層面講，每個行業(yè)都存在行業(yè)文化，而且行業(yè)之間的文化往往有著較顯著的差異，比如制造業(yè)的文化就有它行業(yè)自身的特點(diǎn)，從管理方面說，它可能比較嚴(yán)格，注重質(zhì)量的管理、生產(chǎn)的效率、紀(jì)律性等，而一些新興產(chǎn)業(yè)，如行業(yè)的特征則更多地注重寬松的環(huán)境、注重員工的創(chuàng)新性、注重相互之間的交流。因此企業(yè)在制定戰(zhàn)略時，特別是考慮行業(yè)選擇時，必須以目前本企業(yè)的文化現(xiàn)狀為基礎(chǔ)。
　　
　　另一方面，戰(zhàn)略形成后在戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，企業(yè)文化也起到十分重要的支撐作用。這種作用主要表現(xiàn)在以下幾個方面：一是企業(yè)文化具有很好的導(dǎo)向作用，這是由人的本性所決定的。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人是有限理性的。在企業(yè)中往往并不是所有的員工都能在同一時間對企業(yè)新的發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營思路做到完全領(lǐng)悟，在這種情況下，大家如何齊心協(xié)力往前走，這就需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。
　　
　　二是企業(yè)文化具有很好的激勵功能，這也是根據(jù)人的本性所決定。從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)學(xué)看，人是經(jīng)濟(jì)人，人人都惟利是圖，希望財富最大化。但這與現(xiàn)實(shí)并不完全吻合，例如現(xiàn)實(shí)生活中，私營企業(yè)包括個體戶也有不少支持社會公益方面的活動。
　　
　　新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為，人具有雙重性，一方面追求物質(zhì)利益，另一方面又追求非財富的最大化，那么文化管理就可以很好地滿足這兩個方面的需求。企業(yè)文化搞得好的企業(yè)很注重對員工的物質(zhì)激勵，如實(shí)施員工持股計劃、高級管理人員的股票期權(quán)制度等，這很好地滿足了人們對財富最大化的需求；另一方面，文化管理的一個最大特點(diǎn)是注重一種精神文化氛圍的營造，通過共同使命的認(rèn)定，通過團(tuán)隊的建設(shè)，情感的管理等來滿足人們在非財富最大化方面的追求，使大家能認(rèn)識到在企業(yè)工作的價值所在。因此，企業(yè)文化可以很好地全方位地達(dá)到一種激勵的作用。
　　
　　三是企業(yè)文化具有很好的約束功能。為什么企業(yè)員工需要約束，這也是因?yàn)槿说幕拘再|(zhì)所決定。孟子認(rèn)為，人之初，性本善，而荀子則認(rèn)為人性本惡。但從新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)角度來講，人不可避免地有機(jī)會主義行為傾向，人在沒有監(jiān)督的情況下總是傾向于使自己的利益最大化，有時就可能妨礙企業(yè)和社會的利益，因此需要約束。如何約束，我認(rèn)為一方面通過制度的管理，用制度來約束。但是制度也存在不足，一方面它很難做到完善，因?yàn)橹贫仁侨酥贫ǎ耸怯邢蘩硇缘�，它很難完備。退一步講，即使制度很完備的話，制定制度的成本也會很高，而且落實(shí)制度的監(jiān)督成本也往往很大。如何彌補(bǔ)制度的不足，這就需要一種軟的約束。相對來說，制度約束是硬的約束，而文化管理就可以起到軟的約束作用。就如一個國家，除了以法_外，還要以德_。對于企業(yè)來講，除了企業(yè)的規(guī)章制度外，同時它需要一種文化的管理，通過共同的輿論導(dǎo)向，共同的行為模式，形成員工自覺的行動。
　　
　　以上這三種功能是企業(yè)文化 ……（未完，全文共5786字，當(dāng)前僅顯示2032字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化支撐企業(yè)戰(zhàn)略的管理》）